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Representante de Atención a Clientes Bilingüe

Descripción del puesto

Sé parte de la marca que redefinió el concepto de servicio a nivel global.

En American Express estamos enfocados en ofrecer productos, servicios y experiencias excepcionales, brindando soluciones personalizadas que se adaptan a la situación y necesidades de cada cliente, esto nos permite convertirnos en esenciales para ellos. Ofreciendo un servicio excepcional a todos nuestros clientes todos los días: tarjetahabientes, comercios y clientes comerciales de todo el mundo. A la par, brindamos servicios de crédito, cobranza y fraude de clase mundial. Cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para seguir reflejando una reputación de confianza, seguridad y servicio únicas.


¿Cómo contribuirías a nuestro éxito?

Para continuar dando el servicio que nos hace únicos, nuestros equipos desarrollan estrategias y ejecutan iniciativas complejas de la mano de nuestros equipos internos. Buscamos personas que buscan aprender, servir y convertirse en nuestros futuros líderes y donde encontrarán capacitación continua. Para seguir siendo un equipo exitoso, nuestros colegas deberán ser apasionados por el servicio y resolución de conflictos, construyen relaciones de manera efectiva, mostrando siempre ser empáticos además de tener habilidades de escucha excepcionales. Vive junto con nosotros el orgullo de trabajar para una marca icónica que no solo respalda a sus clientes, sino también a sus colegas.

Requisitos Minimos

¿Crees que esta oportunidad laboral es para ti?

Desde México, brindamos soluciones que respaldan a nuestros clientes en Estados Unidos, España, Latinoamérica y Caribe; nuestro candidato ideal deberá ser capaz de establecer conversaciones con clientes de diferentes culturas, deberá ser una persona empática comprendiendo las necesidades de nuestros clientes y brindando soluciones únicas; además tendrá la facilidad para adaptarse a nuestras tecnologías y comprender a detalle nuestros procedimientos y estrategias; analizando, documentando, y sabe organizar su tiempo.

Si tienes pasión por el servicio al cliente, facilidad para comunicar de manera clara y concisa en inglés y en español, habilidad de comunicarte de manera oral y escrita en ambos idiomas, capacidad de escucha excepcional, cuentas con fuertes habilidades de negociación, así como conocimiento de Microsoft Office, esta posición es para tí.

Brindamos un mundo de oportunidades para hacer crecer tu carrera y una cultura inclusiva. Porque la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

 

Encuentra tu lugar en el área de servicio en #TeamAmex.

 

 “Nuestro objetivo es garantizar que este sea un lugar donde todos los colegas estén comprometidos, tengan voz y puedan alcanzar su máximo potencial. Porque aquí en AMEX, ser tú mismo importa.” - Líder de contratación, servicio

 

This role may be subject to additional background verification checks.


ReqID: 20009018
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo completo
Date Posted: Jan 12, 2021, 4:06:57 PM