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マーケティング・エグゼクティブーメンバーシップ・リワード・プログラム

仕事内容

メンバーシップリワード(MR)は、カードメンバーの主要なロイヤリティプログラムであり、ポイントの獲得と交換を通じて、カード利用/メンバーシップ維持に価値を提供します。

このポジションは、関連するすべてのタッチポイントでMRジャーニーを向上させるために新たに設けられ、MRの認識チャネルから交換チャネルまで、カードメンバーに適切で一貫したエクスペリエンスを提供します。

 

職務内容

  • ローカル/グローバルのステークホルダーと協力し、異なるデジタルプラットフォームにおいて、カードメンバーのジャーニーのアップグレード/管理。
  • チャネル間で一貫性のある最新のMR情報の展開。
  • プログラム価値を開発しながら顧客満足度の向上に貢献。またポイントコスト、パートナー、契約の管理。

職務詳細

  • 追跡可能なKPIを使用してMRジャーニーの主要な問題/機会に焦点を当てたアップグレード計画を作成し、PDCAサイクルを迅速に実行。
  • 安定したオンラインエクスペリエンスを維持し、継続的なプログラムを確実に提供する。そのために、ポイント管理プラットフォーム、ブランドやMRウェブサイトとアプリに関してローカル/グローバルのステークホルダーと協力する。必要に応じてエラー/問い合わせ/停止連携を適切に処理、観察する。
  • プログラムの価値向上のため、ローカルの技術チーム/海外のバックオフィス/ MRグローバルチームと緊密に連携しMR機能を開発する。
  • カードメンバーがコミュニケーションに触れるチャネルにおいて、新規および既存のコミュニケーションを定期的に更新し、一貫したMRメッセージを展開する。 マーケティングとサービシング、両方のコミュニケーションを含む。
  • 消費者を中心に考え、コミュニケーションとシステム機能をさらに強化するために消費者の声を活用する。
  • 財務チームと緊密に連携して計画されたMR予算を管理する
  • デューデリジェンスプロセスに沿ってMR契約パートナーを管理、他のMRの同僚と協同。

バックグラウンドチェック(経歴調査)に問題がないことが、入社の条件となります。

最低必要条件

  • 緊迫感、前向きな姿勢、ペースの速いダイナミックな環境で物事を推進する、意欲的な自発性。
  • 日本のコンシューマープロダクトとコンシューマーに関する十分な知識
  • 確かな追跡/分析方法(例 エクセル Pivot)を駆使して、さまざまなデジタルチャネルにわたりコンシューマージャーニーをデザイン・展開するための確かな知識
  • クロスファンクショナルおよびグローバルチームとの協同経験
  • 勝利戦略を開発、結果をドライブするための強力なリーダーシップ、高い分析スキル、論理的思考プロセス
  • 日本語と英語のコミュニケーションとプレゼンテーションスキル
  • デジタル分析スキル(Adobe分析など)があれば尚可
  • マーケティング経験があると望ましい
     

ReqID: 21001457
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: Apr 4, 2021, 11:49:05 PM