Volver

Representante de Atención a Clientes Bilingüe

Descripción del puesto

Tú lideras el camino. Nosotros te respaldamos. 

En American Express, sabemos que, con el respaldo adecuado, las personas y las empresas tienen el poder de prosperar de manera increíble. Ya sea que estemos apoyando la confianza financiera de nuestros clientes para avanzar, llevando el comercio a nuevas alturas o alentando a las personas a explorar el mundo, nuestros colegas están redefiniendo constantemente lo que es posible, y estamos orgullosos de respaldarnos mutuamente en cada paso del camino. Cuando te unes a #TeamAmex, te conviertes en parte de una comunidad diversa de más de 60.000 colegas, todos con el objetivo común de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes todos los días.

Somos una marca construida para ir más allá y para brindar la mejor experiencia al cliente. Para nosotros tener los colegas más excepcionales es primordial. Como rostro de la empresa, podrás crear interacciones positivas con nuestros clientes todos los días, desde seleccionar una experiencia de viaje o estilo de vida única hasta ayudarlos con sus necesidades diarias. Además, puede desarrollar tus habilidades a través de una capacitación líder en la industria, todo mientras aprendes lo que significa establecer continuamente el estándar para un servicio de primera clase, donde el cliente es primero. Encuentra tu lugar en servicio en #TeamAmex.

Apoyo y confianza para desarrollo en tu carrera y en tu vida

Nuestra misión es dar a nuestros clientes un nivel de servicio que va más allá de sus expectativas cada día. Somos el respaldo de nuestros clientes, diseñando soluciones creativas para satisfacer necesidades, con el objetivo de convertirnos en esenciales para nuestros clientes, proporcionar productos y servicios diferenciados para ayudarles a alcanzar sus aspiraciones.  

Tu lideras el camino. Nosotros te cubrimos. Lo que elijas hacer es una de las decisiones más significativas que puedes tomar. En American Express, nuestro trabajo es ayudarte a sobresalir en el tuyo. Nosotros daremos:
- Experiencias para convertirse en un gran líder
- Un mundo de oportunidades para hacer crecer tu carrera
- Una cultura inclusiva para ayudarte a prosperar

Te apoyamos profesional y personalmente, porque la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.


¿Qué impacto tendrás en este rol?

Buscamos maximizar nuestros servicios y beneficios con el objetivo de convertir a American Express la tarjeta ideal para nuestros Tarjeta Habientes y establecer su lealtad a la marca. Si tienes facilidad para crear relaciones interpersonales y cuentas con habilidades de comunicación oral y escrita en inglés/español, entonces esta oportunidad es para ti.

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Requisitos Minimos

•    Tener la capacidad de adaptarse a los cambios para satisfacer las necesidades del negocio.
•    Capacidad analítica para resolver problemas y anticiparse a las necesidades de nuestros clientes
•    Responder asertivamente a la retroalimentación constructiva de líderes y colegas para mejorar tu desempeño
•    Navegar en múltiples sistemas y herramientas digitales para dar servicio a nuestros clientes
•    Confianza para trabajar en ambiente virtual de trabajo
•    Flexibilidad de horario: ofrecemos servicio a nuestros clientes las 24 horas del día, los 365 días del año

Compensaciones  & Beneficios:


•    Salario base mensual
•     Bono por excelente desempeño 
•    Trabajar 40 horas por semana 
•     2 días de Descanso a la semana
•    Entrenamiento pagado 
•    Codigo de vestimenta casual 
•    20 días de aguinaldo
•    11 vacaciones
•    9% vales de despensa.
•    9% bono de ahorro  
•    Vales  de restaurant
•    Gastos médicos mayores y menores
•    Nuestras oficinas estan localizadas cerca del metro San Antonio (linea 7), Mixcoac (linea 12)


 “Nuestro objetivo es garantizar que este sea un lugar donde todos los colegas estén comprometidos, tengan voz y puedan alcanzar su máximo potencial. Porque aquí en AMEX, ser tú mismo importa.” 
- Líder de contratación, Servicio

This role may be subject to additional background verification checks.


ReqID: 21001708
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo completo
Date Posted: Feb 23, 2021, 3:54:39 PM