Back

Customer Care Professional

Get Referred

Job Description

Hjärtligt välkommen till American Express!

 

American Express är ett företag som sedan sin start 1850 hela tiden jobbat med att utvecklas och driva framåt. Nu befinner vi oss i ytterligare en utvecklingsfas och söker dig som älskar att ge service, främst via telefon till våra fantastiska Kunder.

 

Vi söker dig, som vill och kan jobba ostört hemifrån och från vårt kontor på gärdet i Stockholm samt drivs av att lösa problem, leverera utsökt service och har en ängels tålamod.

 

Till rollen som Customer Care Professional (CCP) på American Express Kundservice är du ambassadören och ansiktet utåt för företaget. Som CCP erbjuder du skräddarsydd och personligt anpassad service utifrån kundens unika behov. Du tar emot kundförfrågningar via telefon som gäller allt från fakturor, försäkringar, förmåner samt frågor om våra olika korttyper. Du har en nyckelroll inom American Express då du är första kontakten för våra kunder. Det läggs stort fokus på att sätta våra kortmedlemmar först – vi vill att vårt varumärke ska genomsyras i allt vi gör.

 

Huvudkontoret ligger i Stockholm, där du kommer ha din utgångspunkt. Utbildningen kommer att ske virituellt och du kommer att få kontinuerlig support och coachning för att lyckas i din roll.

 

Varför American Express?
Det finns en skillnad mellan att ha ett jobb och göra skillnad.

Amex har gjort skillnad i människors liv i över 160 år och stöttat dem i små och stora ögonblick, beviljat tillgång, verktyg och resurser för att ta sig an sina största utmaningar och skörda de största belöningarna.

Vi har också gjort en skillnad i våra medarbetares liv genom att ge en kultur för lärande och samarbete och hjälpa dem med vad de behöver för att lyckas och blomstra. Vi har ryggen när de växer sina färdigheter, erövrar nya utmaningar eller till och med tar sig tid att spendera med sin familj eller sitt samhälle. Och när de är redo att gå på en ny karriärväg är vi precis där med dem och ger dem vägledning och fart i den bästa framtid de föreställer sig.

Eftersom vi tror att det bästa sättet att stödja våra kunder är att stödja våra människor.

Det kraftfulla stödet från American Express.
Gör ingen skillnad utan det.
Lev inte livet utan det.

Klicka på länkarna nedan för att slutföra din ansökan. Men om du behöver hjälp med att slutföra denna process - eller behöver några rimliga justeringar göras - kontakta rekryteringsteamet på recruitment.support.emea@aexp.com.

Minimum Qualifications

Required skills - Personliga egenskaper som VI söker:

  • Möjlighet och vilja att jobba både hemifrån och kontoret med service främst via telefon.
  • Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna med din "Go the extra mile"-mentalitet inför utmaningar med din drivna målmedvetna attityd
  • Du har en exceptionell, tydlig och anpassningsbar kommunikationsförmåga
  • Du är lyhörd och empatisk samt trivs med att jobba i ett högt tempo
  • Du har en vilja att inte bara delta utan även bidra till en god arbetskänsla/stämning
  • Du är skicklig på att knyta starka kundrelationer
  • Norska språkkunskaper är en stark merit, men inte ett krav.
  • Engelska språkkunskaper är ett krav

 

Tjänsten inleds med elva veckors utbildning med start 10 Maj. Under den virtuella utbildningen får du både teoretisk och praktisk utbildning för att få de bästa förutsättningarna för din kommande roll.

Erbjudande om anställning hos American Express är villkorat av att en bakgrundsverifieringskontroll är genomförd, med förbehåll för tillämpliga lagar och regler.


ReqID: 21004123
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: Mar 15, 2021, 5:08:06 AM