Back

Bank Relations Unit (BRU) Analyst - English and Portuguese Advanced

Job Description

Tú lideras el camino. Nosotros te respaldamos.

En American Express, sabemos que, con el respaldo adecuado, las personas y las empresas tienen el poder de prosperar de manera increíble. Ya sea que estemos apoyando la confianza financiera de nuestros clientes para avanzar, llevando el comercio a nuevas alturas o alentando a las personas a explorar el mundo, nuestros colegas están redefiniendo constantemente lo que es posible, y estamos orgullosos de respaldarnos mutuamente en cada paso del camino. Cuando te unes a #TeamAmex, te conviertes en parte de una comunidad diversa de más de 60.000 colegas, todos con el objetivo común de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes todos los días.

Somos una marca construida para ir más allá y para brindar la mejor experiencia al cliente. Para nosotros tener los colegas más excepcionales es primordial. Como rostro de la empresa, podrás crear interacciones positivas con nuestros clientes todos los días, desde seleccionar una experiencia de viaje o estilo de vida única hasta ayudarlos con sus necesidades diarias. Además, puede desarrollar tus habilidades a través de una capacitación líder en la industria, todo mientras aprendes lo que significa establecer continuamente el estándar para un servicio de primera clase, donde el cliente es primero. Encuentra tu lugar en servicio en #TeamAmex.

¿Qué impacto tendrás en este rol?

 

Esta posición interactúa cotidianamente con la alta gerencia de los Bancos asociados a American Express en los Estados Unidos y Off Shore, así como con líderes de otras unidades de la compañía en GCA, WS, GNICS, GCO y Compliance para el Mercado de IDC.

 

Main Responsibilities:

  • Debe capturar y decidir sobre las aplicaciones para Cuentas Nuevas solicitadas por los Bancos Partners de los programas de adquisición de modo preciso y sin errores cumpliendo niveles de servicio alineados en un entorno de altos controles regulatorios de Compliance.
  • Recuperar Clientes de alto perfil que han concluido su relación comercial con Bancos partners a American Express.
  • Es responsable de ejecutar las estrategias de IRM y GFRM minimizando pérdidas y maximizando ganancias al relacionarse con los Ejecutivos de los Bancos Asociados al programa Preferred International Client y con los Clientes de alto perfil compartidos con estos bancos
  • Esta posición interactúa con el equipo de Portafolio de International Dollar Card de GNICS basados en Miami.

Minimum Qualifications

Habilidades y Requisitos

 

  • Idioma oral y escrito bilingüe o avanzado (Español, Inglés y Portugués) y excelentes habilidades de comunicación.
  • Debe poder trabajar bajo presión y manejar simultáneamente tareas diversas asignadas efectivamente priorizando según los objetivos del negocio.
  • Capacidad de identificar las necesidades de los Partners o Clientes, desarrollando y negociando acuerdos o soluciones alternativas que excedan sus expectativas y alineadas con las políticas y estrategias de la Compañía.
  • Manejo de situaciones conflictivas, logrando soluciones satisfactorias para todos los involucrados (WIN WIN).
  • Orientación a Negocios y a Servicios de Calidad Superior.
  • Flexibilidad horaria.

 

 

 

“Nuestro objetivo es garantizar que este sea un lugar donde todos los colegas estén comprometidos, tengan voz y puedan alcanzar su máximo potencial. Porque aquí en AMEX, ser vos mismo importa.”

- Líder de contratación, Servicio

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


ReqID: 21006065
Schedule (Full-Time/Part-Time): Part-time
Date Posted: Mar 19, 2021, 10:32:48 AM