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Conseiller Clientèle H/F

Soyez recommandé

Description du poste

Vous souhaitez faire partie d’une équipe jeune, dynamique, animée par le goût challenge et l’envie de réussir ? 

Chez Amex, nous vous offrons les perspectives d’une carrière à la hauteur de vos ambitions, une formation continue, une rémunération attractive, un environnement international, agréable et stimulant pour développer vos compétences au sein d’une entreprise prestigieuse possédant une marque mondialement reconnue.

Ayez un impact sur notre entreprise !

Nos équipes Global Services Group apportent une expérience unique et la meilleure réponse à nos clients, s’articulant autour de nos valeurs de « Relationship Care » qui se définissent par une approche de service d'exception personnalisée et adaptée à chaque client.
Pour nous, chaque contact avec le client est unique et notre objectif est de délivrer une relation client excellente.

A cette fin, notre équipe Customer Engagement Network (CEN) recrute des Conseillers Clientèle (CDI 35H) pour une intégration en Juin 2021. 

Les responsabilités : 

  • Intégrer une équipe de Conseiller Clientèle dédiée à la gestion des appels de la clientèle American Express et travaillant en horaires décalés .
  • Le conseiller clientèle assure un service de très haute qualité en traitant avec expertise les appels de clients existants ou prospects.
  • En tant que professionnel de la relation clientèle, il a le souci d'assister ses interlocuteurs, de leur apporter une vraie valeur ajoutée à chaque interaction et de leur laisser une impression positive répondant aux exigences d’American Express et de ses clients. Le conseiller clientèle évalue systématiquement les besoins des clients, les prend en compte et s’efforce de dépasser leurs attentes. Il fournit à chacun un accueil chaleureux et personnalisé, et développe avec eux une relation privilégiée.
  • Conscient des standards de qualité propre à l’entreprise, il respecte les plannings et les règles en vigueur.

Vous recevrez une rémunération compétitive et attractive ainsi qu’une large gamme d’avantages.

Vos succès seront reconnus par un investissement de l’entreprise dans votre évolution professionnelle, votre bien-être au travail, mais aussi sur le plan financier. 

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check subject to applicable laws and regulations.

Competences Requises

 Profil Recherché :

  • Idéalement diplômé d’un Bac, à Bac+ 2 validé,vous vous distinguez par votre excellent sens relationnel.
  • Vous appréciez le contact humain et possédez une première expérience de la relation clientèle par téléphone ou en face à face.
  • Vous souhaitez délivrer un service d’excellence, satisfaire les clients et établir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs.
  • Doté d’une excellente élocution, vous êtes parfaitement à l’aise lors des échanges avec les clients.
  • Vous êtes capable de réactivité, d’adaptation au changement et vous êtes persévérant.
  • Vous êtes disponible, ponctuel et flexible pour répondre aux impératifs du Service Clientèle.

Travail en équipe de 7h30 à 22h00 du Lundi au Samedi

Durée hebdomadaire : 35h

Rejoignez une entreprise internationale dotée d’une véritable culture de la Diversité avec une Direction dédiée.

Notre culture fait d’Amex un lieu de travail agréable, et qui explique en grande partie pourquoi nous avons remporté les premiers prix de classements des entreprises où il fait bon travailler.

Si vous êtes prêt à relever le défi et à avoir un impact, lancez ou développez votre carrière chez nous.

La mission Diversité d’American Express a entre autres pour vocation de faciliter l’intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d’accompagnement.


ReqID: 21007130
Schedule (Full-Time/Part-Time): Temps plein
Date Posted: Apr 7, 2021, 1:24:03 PM