Position Summary

この仕事は、限られた期間内に顧客に電話や手紙や電報などで督促を行い、延滞債権の減少に努めるというものです。　そしてこれに付随する事務処理も含みます。

業務時間内は仕事に集中し、生産的に業務をこなすことが求められ、顧客との交渉は単に督促するだけではなく、コンサルテｲングの提供、苦情の受付もおこないます。

さらにチームワークスピリットを持ち、同僚と協力的に回収業務に励むマインドが求められます。

Principal Accountabilities –

1- 必ず回収するという強い意志と交渉力を持ち、どのような顧客にも真摯な態度で回収業務に従事する。

2- 顧客の状態を分析し、回収方法を考え、それを実行に移し、高い回収実績を残す。

3- IRMの方針に従い、貸金業法、その他関連法規、コンプライアンスの遵守し、ブランドを傷つけない節度のある督促を行う。

4- 回収困難なアカウントについて、Out Side Agencyに移管するかどうかなど適切な意思決定を行う。

5- タイムリーな入金処理と金額調整、その他期限の定められた仕事の期限内の実行。

6- WCCやGlobe star等を適切に扱い、正確にわかりやすい交渉記録を残すこと。

7- 急な顧客の来社時に応対し、また必要に応じて顧客宅にも訪問すること。

8- 苦情の電話にも対応し、更なるエスカレーションを防ぐこと。

9- クレジット、CEN、MR TEAMなど他部署と連携して業務を行う場合は目標達成に向けて協力し、適切な措置を取ること。

10- 顧客への各種手紙の作成。　

バックグラウンドチェック（経歴調査）に問題がないことが、入社の条件となります。

Qualifications

1. 回収するという強い意志。

2. 交渉力。

3. 回収の知識、貸金業法などの債権管理に必要な基本的な法律知識。.

4. CSP,　WCC, Globe star, 信用情報の知識。

5. アメリカンエキスプレスのプロダクトの知識。

ReqID: 20005219
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2020/06/09, 19:55:52

日本におけるアメリカン・エキスプレスのキャリア

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