American Expressキャリア

Assistant Manager - Customer Engagement

To, Japan
デジタルコマース マーケティング


仕事内容

このポジションでは、アメリカン・エキスプレス発行の個人カードにおいて、カード利用推進全般を担当していただきます。データによるカード会員のポートフォリオ・利用動向の分析、キャンペーン・コミュニケーションの設計、効果測定等を担当します。施策実施の際には、社内のチームとの調整や社外パートナーとの連携もご担当いただきます。


業務内容:
  1. 個人カードにおいて、競合分析、顧客のニーズ調査、カード会員のポートフォリオ・利用動向分析を行う
  2. 上記の分析・調査から課題を見つけ出し、マーケティング戦略を立てる
  3. マーケティング戦略に沿ったキャンペーン・コミュニケーションの企画・運営を行う
  4. キャンペーン(ポイントオファー・キャッシュバックオファー等)の準備や会員向けコミュニケーション(emailやダイレクトメールなど)の制作を行う
  5. 実施したキャンペーン・コミュニケーションの効果測定を行い、次回に向けての提案を行う
  6. アメリカン・エキスプレスのコールセンターと常に連携し、日々のお客様からのお問い合わせに対応する


追加情報

求める条件:
  1. データを元にした分析能力とそこから課題を見つけ出す
  2. 課題を元に戦略を立てる
  3. 結果を出すために何が必要かを考え、自ら率先して実行できる
  4. 社内メンバーと頻繁にコミュニケーションを取り、one teamとして結果を導くことができる
  5. 多数のプロジェクトや業務をタイムライン内にこなす責任能力
  6. 常にマーケットに対して敏感で、新しい企画や価値を提案する前向きさ
  7. 日本語:ネイティブ、英語:ビジネスで通用するレベル(スピーキングが苦手という方はご相談下さい。 
This role may be subject to additional background verification checks.

ReqID: 18001291
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム