American Express Karrieren

Customer Service Agent / Kundenberater im Bereich Kreditwesen, Frankfurt am Main (in Teilzeit)

Frankfurt am Main, Deutschland
Kundenbetreuung Risikomanagement


Arbeitsplatzbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (für 15-20 Stunden pro Woche) einen Customer Service Agent / Kundenberater im Kreditwesen (m/w).

 

Der Stelleninhaber (m/w) ist für die Ausgaben der American Express Kartenkunden sowie für die tägliche Durchführung der damit verbundenen Kreditaufgaben verantwortlich. Der Schwerpunkt der Aufgabe liegt darin, unter Berücksichtigung unserer hohen Servicestandards eine sowohl für den Kunden als auch für American Express gute Lösung zu erarbeiten.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Proaktive Zusammenstellung finanzieller Kundendaten und Erwartungen an das Ausgabenverhalten
  • Serviceorientierte Telefongespräche, um sich ein Verständnis für die finanziellen Regelungen und Anforderungen des Kunden zu verschaffen
  • Abwägung der Kundenwünsche unter Berücksichtigung der Risikorichtlinien
  • Unterstützung des Kunden bei der Einrichtung seines gewünschten Ausgabevolumen, Genehmigungsvorbereitung und -einholung
  • Einfordern überfälliger Salden
  • Kundenkontaktierung und Sicherstellung des Ausgleichs überfälliger Zahlungsverpflichtungen

 

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

 

 

Qualifikationen

 

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Call Center
  • Fähigkeit, durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-Win-Ergebnisse zu erzielen
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Feingefühl im Umgang mit Kunden
  • Beharrlichkeit und Zielorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Fähigkeit zum Umgang mit unseren Kartenkunden, um einen hervorragenden Service zu leisten
  • Sehr gute Deutsch - und gute Englisch-Kenntnisse


Bei American Express werden Sie mit einem ausgezeichneten Paket belohnt sowie mit allen Wettbewerbsvorteilen, Ausbildungs- und Karrieremöglichkeiten, die Sie von einer so vielfältigen und erfolgreichen internationalen Organisation erwarten können.


Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 4 Dokumente mit maximal jeweils 488 kb beifügen können.

 


ReqID: 18002864
Schedule (Full-Time/Part-Time): Teilzeit
Date Posted: 26.02.2018, 08:35:35