American Express Careers

Account Protection Specialist

Amsterdam, Netherlands
Customer Care Operations


Job Description

American Express is op zoek naar een enthousiaste kandidaat die nauwkeurig te werk gaat op de Fraude preventie afdeling als Account Protection Specialist in Amsterdam. Wil jij deel uitmaken van een van s’ werelds meest gerespecteerde service brand? Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden? Ben jij klantvriendelijk, positief ingesteld en servicegericht? Ben jij klaar om een uitdaging aan te gaan en het verschil te maken? Dan is deze baan iets voor jou!

 

Als Account Protection Specialist ben je werkzaam op de afdeling Fraude preventie van American Express. Jouw dagelijkse prioriteit is om telefonisch in contact te komen met onze kaarthouders om mogelijke frauduleuze transacties te controleren. Daarbij verleen je hoogstaande service om ervoor te zorgen dat we ons doel bereiken. Daarnaast beantwoord je uitdagende vragen van onze kaarthouders. Voor jou is het de normaalste zaak van de wereld dat je de juiste beslissingen maakt. Problemen los je op een efficiënte manier op en als dat een keer fout gaat pak je dat effectief op. Daardoor is het belangrijk dat je in deze rol beschikt over analytische skills. Jij hebt het vermogen om fraude risico’s op te sporen en tot een minimum te beperken en tegelijkertijd uitgaven mogelijk te maken voor de kaarthouder.


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Qualifications

Functie eisen:

  • Goede kennis van de telefoonetiquette
  • Een teamplayer met uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden
  • Groot empathisch vermogen
  • Gezonde dosis zelfvertrouwen
  • Vloeiend in Nederlands en Engels
  • Je bent bereidt om te werken met strikte werkprocessen en procedures
  • Beschikt over probleemoplossende en besluitvormende vaardigheden

 

Wat kun jij van ons verwachten?


Wanneer jij aan de slag gaat op de afdeling Fraude preventie van American Express in Amsterdam, mag jij de volgende zaken verwachten:

  • Marktconform salaris
  • Een werkgever die vertrouwen, veiligheid, integriteit, kwaliteit, respect en een niet te stoppen service en steun naar onze kaarthouders, hoog in het vaandel heeft staan
  • Een informele werksfeer met uitstekende begeleiding en coaching
  • Perfecte omgeving om je te ontwikkelen in je huidige functie alsmede op nationaal of internationaal gebied
  • 27 vakantiedagen per jaar (op basis van een voltijd contract) en 8% vakantiegeld
  • 13e maand
  • Kosteloos gebruik van de American Express Green Card na je proeftijd;
  • Een volledige vergoeding van OV of een kilometer bijdrage
  • 1 jarig contract met uitzicht op een vast dienstverband
In deze functie werk je van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-17:15 uur.   

  


ReqID: 18003715
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time