American Express Careers

Credit Analist

Amsterdam, Netherlands
Customer Care Operations


Job Description


Werken binnen de financiële afdeling van ons Customer Services team, als Credit Analist, houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het bouwen van sterke relaties met onze kaarthouders. Je helpt en adviseert onze kaarthouders bij het terugbetalen van uitgaves met hun American Express kaart, beoordelen van bestedingsruimtes en andere betaalgerichte vraagstukken. Voor deze rol is geen specifieke financiële ervaring vereist. Wij zoeken sterke servicegerichte collega’s met uitstekende communicatieve- en beïnvloedingsvaardigheden.

 

Als Credit Analist ben je vertegenwoordiger van het merk American Express. Je neemt jouw werk serieus en je bent zowel probleem oplosser als relatie bouwer. Het team waarin je werkt en de American Express kaarthouders waarderen jouw passie voor het werk en je unieke persoonlijkheid.

American Express is een wereldwijde financiële service verlener, die toegang biedt tot bijzondere producten en ervaringen. De Credit afdeling heeft het doel de juiste balans te vinden tussen het openstellen van accounts, voorkomen van fraude en het beheren van risico's. 

 

Als Credit Analist ben je samen met een team van enthousiaste collega’s verantwoordelijk voor het beheren van ons debiteurenbestand. Je staat onze kaarthouders efficient en vriendelijk telefonisch te woord om zo de uitstaande bedragen te innen. Hierbij zorg je voor het verkrijgen van een betaalbelofte en volg je alle betalingen samen met de rest van het team verder op. Naarmate je verder in deze functie groeit zul je je meer gaan richten op het analyseren van rekeningen, met het oog op eventuele betalingsrisico’s. Daarnaast neem je beslissingen over de hoogte van bestedingsruimtes en krijg je de bevoegdheid om kaarten te annuleren of vrij te geven.


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


Required skills:

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal (ongeveer 25% van je gesprekken is in het Engels)
  • Een resultaatgerichte instelling
  • Flexibel inzetbaar (werktijden zijn van ma t/m vrij tussen 8-20 uur)
  • Ervaring binnen een servicegerichte of debiteuren omgeving is een pre

Ben jij op zoek naar een baan waarin je veel klantcontact hebt? Lijkt het jou een uitdaging om via het verlenen van perfecte service het uiteindelijke doel te behalen? En ben je op zoek naar een vaste, flexibele en afwisselende baan met doorgroeimogelijkheden? American Express biedt je niet zomaar een debiteuren baan, maar een baan waarbij je met doelgerichte gesprekken op een servicegerichte manier te werk gaat. Werken bij American Express betekent werken bij een gerenommeerd bedrijf en bij een van de beste werkgevers van Nederland. Om te ervaren hoe plezierig dat is adviseren wij je snel te reageren! American Express vindt ontwikkeling van haar medewerkers erg belangrijk. Daarom word je begeleid en gecoached door je teammanager en krijg je trainingen om je kennis en vaardigheden te verbeteren. Wij laten je graag starten in deze functie waarin je veel van jouw kwaliteiten kunt inzetten om een waardevolle bijdrage te leveren aan ’s werelds meest gerespecteerde service brand!



ReqID: 18003800
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time