American Express Careers

Klantenservice medewerker American Express - Customer Care Professional

Amsterdam Zuidoost, Netherlands
Customer Care Operations


Job Description


Klantenservice medewerker American Express – Customer Care Professional:

 

Wij zijn op zoek naar nieuwe collega’s:

 

Vanuit onze telefonische front office staan de Customer Care Professionals onze kaarthouders te woord. Zij verlenen hoogstaande en onderscheidende service, denken mee en zijn creatief in het oplossen van alle vragen.

 

Zij voeren gesprekken over verschillende onderwerpen waarbij je een hoge mate van inlevingsvermogen, sterke communicatieve en analytische vaardigheden nodig hebt. Naast het beantwoorden van alle vragen spelen zij zeker ook een proactieve rol in het versterken van de relatie van de kaarthouders met American Express.

 

Heb jij een passie voor het verlenen van hoogstaande, professionele service?

Heb jij zelfvertrouwen, weerbaarheid en sterke sociale vaardigheden dan is dit jouw baan.

 

Om deze service op dit hoge niveau te kunnen verlenen krijg je een uitgebreide training die 13 weken duurt. Deze zal zowel klassikaal als op de werkvloer plaatsvinden en bestaat uit theorie en praktijk.

Eenmaal op de werkvloer krijg je wekelijkse ondersteuning om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen.

Wij verwelkomen je graag als collega in ons team van professionals!

 

Wat bieden we verder?

  • Maandelijkse Pay for Performance incentive
  • Einde jaar bonus (13e maand)
  • Kosteloos gebruik van de American Express Green card na je proeftijd
  • Vakantie geld 8% van je maandelijkse salaris
  • Maandelijks volledige compensatie van reiskosten met het openbaar vervoer
  • Jaarlijks 27 vakantiedagen op basis van een voltijd contract
  • Deelname aan het pensioenprogramma

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


Wat verwachten we van jou?

  • Passie voor service en klantgerichtheid
  • Stressbestendig & sterke communicatieve vaardigheden
  • Denken in oplossingen en niet in problemen
  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Moedertaal Nederlands en spreekt vloeiend Engels
  • In staat om te werken in een snelle, resultaatgerichte omgeving door vakkundig te multitasken en navigeren in een Windows omgeving

In deze functie werk je in verschillende dag diensten tussen 08.00-20.00 uur van maandag t/m vrijdag.  Een background verification waarbij o.a. de in je CV genoemde onderwerpen volledig worden nagetrokken maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

 

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan snel!



ReqID: 18005186
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time