American Express Careers

Conseiller commercial appels entrants H/F

PARIS, France
Customer Care Operations


Job Description

Votre quotidien ?

· Emission et réception d’appels en vue de créer de nouveaux comptes cartes Business et Consumer

· Développer un argumentaire commercial permettant de développer l’utilisation de la carte par les titulaires

· Gérer un nombre d’appels important afin d’atteindre des objectifs de productivité tout en délivrant une très haute qualité de réponse téléphonique  


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.
                          

Qualifications

Avez-vous les qualités recherchées pour entamer votre carrière au sein de notre service ?

  • Bonne connaissance des produits Amex
  • Autonomie dans la gestion des appels, des relances et du suivi administratif
  • Grand sens de l'organisation pour gérer efficacement plusieurs tâches différentes
  • Goût du challenge et esprit d’équipe
  • Sens de l’argumentation commerciale
  • Expérience réussie dans la relation commerciale par téléphone
  • Aisance avec les outils informatique (suivi des opportunités de vente sur SalesForce)
  • Excellent niveau de français particulièrement à l’oral
  • Sens de la gestion de priorités
  • La pratique de l’anglais (plus encore à l’oral) serait appréciée

 

Profil candidat :

  • Niveau Bac+2 avec une expérience en gestion des clients directe ou par téléphone
  • Excellente Culture Générale
  • Sens commercial aigu et goût de la vente
  • Goût prononcé pour la relation clientèle par téléphone
  • Ponctuel et disponible
  • Grande rigueur
  • Grand sens de l'organisation

 

 

 

Pourquoi American Express?

American Express se situe à la 4ème place du classement « Happy At Work ».

Echanger avec nos équipes pour découvrir l’esprit American Express. Vous êtes ouvert, créatif, collaboratif, novateur et aimez prendre des risques, alors n’hésitez pas à postuler. C’est notre culture qui fait d'American Express un endroit exceptionnel où travailler. Nous sommes régulièrement primés pour notre espace professionnel qui est l’un des meilleurs du monde. Si vous êtes prêt à relever le défi et avoir un réel impact, alors des perspectives de carrière et d’évolution au sein du groupe s’offriront à vous.


American Express travaille au quotidien sur la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



ReqID: 18006125
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time