American Express Careers

Director Account Development

D.F., Mexico
Client Management & Sales


Job Description

Responsable de diseñar, implementar y ejecutar la estrategia de crecimiento de un portafolio de más de 20,000 clientes, asegurando un customer journey que genere un engagement a largo plazo con cada uno de los clientes.
Diseñar nuevas estrategias y procesos que incrementen la productividad del equipo, además de impulsar los principales pilares de GCS como Digital E2E, Lending, DPP, B2B y SBS.
Desarrollar e impulsar el crecimiento profesional de sus reportes directos así como también de los indirectos, asegurando la creación de planes de capacitación que impulsen las capacidades profesionales y personales de la gente.
Responsabilidades:
  1. Garantizar el BCV, recurent billing, B2B spend, @work, MYCA, COP enrollment. Fortalecer la LOC penetration asic omo ECV penetration en los diferentes segmentos, garantizando YOY growth
  2. Desarrollar, innovar e impulsar los portafolios de Verticales
  3. Mantener o mejorar el NPS
  4. Mantener o mejorar el Pulse del equipo
  5. Gestionar el cumplimiento de las metas de crecimiento de gasto en el portafolio de clientes existentes, de modo que crezca el share of wallet y relacionamiento con cada cliente.
  6. Asegurarse de que cada miembro del equipo tenga un plan de desarrollo dentro de la organización, así como facilitar los recursos (entrenamiento, herramientas, etc) necesarios para el cumplimiento de estos objetivos.
  7. Enfoque al entrenamiento de su equipo
  8. Estandarizar Correcto uso de SFDC
  9. Asegurar que su equipo hace prospección de oportunidades de volumen de cuentas sin información histórica
  10. Llevar a su equipo a analizar y desarrollar negociaciones exitosas basadas en consultoría y diagnóstico para detectar las necesidades del cliente expandiendo oportunidades e incrementando facturación
  11. Conocer y analizar el mercado para identificar industrias o nichos de oportunidad
  12. Establecer e implementar estrategias de lealtad para la retención, expansión y rentabilidad de su portafolio
  13. Desarrollo de un proceso Digital E2E
  14. Detonar el negocio de lending / DPP
 
Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.
 

Qualifications

Qualifications:
  1. Licenciatura terminada
  2. MBA deseable mas no mandatorio
  3. Experiencia en áreas comerciales y financieras
  4. Manejo de equipos de alto desempeño deseable
  5. Experiencia en manejar targets, budgets, análisis, etc.
  6. Conocimiento de procesos y metodologías Digitales
  7. Experiencia en lending / DPP
Skills:
  • Orientación a resultados
  • Adaptación al cambio
  • Time Management
  • Innovación
  • Tolerancia a la frustración
  • Habilidades de negociación, toma de decisiones y resolución de problemas
  • Actitud de servicio, interactuar cercanamente con las diferentes áreas internas y externas del negocio
  • Comunicación oral y escrita
  • Capacidad numérica
  • Team player
  • Dinamismo y entusiasmo
  • Emprendedor, capacidad de iniciativa
  • Honestidad, integridad y respeto a las normas
  • Hands on
 
 



ReqID: 18007427
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time