American Express Careers

Counselor I-Consumer Travel

Madrid, Spain
Travel


Job Description


Job description.


Como miembro del equipo de Travel & Lifestyle Services y trabajando en un entorno de call center, será responsable de ofrecer servicios de viajes y de ocio de alta calidad a los titulares de tarjetas  premium de American Express.

Buscamos profesionales muy organizados, orientados a la calidad de servicio, con capacidad de comunicación verbal y escrita, gran enfoque en objetivos y consecución de ventas, fidelización de clientes y trabajo en equipo.


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Qualifications


Required skills.


Muy valorable:

  • Experiencia en la gestión de viajes, con buen conocimiento de destinos y productos, para una atención personalizada
  • Proactividad en las interacciones con los clientes ,con capacidad para reconocer oportunidades de venta cruzada y de colaboración con otros departamentos
  • Afición y conocimiento de ocio y cultura a nivel internacional, estilo concierge. Interés por novedades en gastronomía y eventos culturales; arte, música, deportes, etc.
  • Soltura en el manejo de situaciones conflictivas y enfocado en la eficienica operativa y en una excelente relación con el cliente
  • Facilidad para el trabajo en equipo
  • Buena atención teléfonica con el cliente
  • Dominio de las herramientas ofimáticas básicas de Microsoft Office,Outlook, valorable Sabre
  • Inglés fluido (hablado y escrito)
  • Características personales: Optimista, flexible con capacidad de adaptación a los cambios, buena respuesta de tolerancia en momentos de estrés

Why American Express?  


Talk to our people and you’ll find out what we’re really all about. Open, creative, risk-taking, collaborative and innovative are just some of the expressions you’ll hear. It’s our culture that makes American Express an outstanding place to work, and a big part of why we regularly win best workplace awards all over the world. If you’re ready to take on a challenge and make an impact, you owe it to yourself to launch or grow your career here.

Proud to be recognized by Great Place to Work España - Ranked 3rd of overall Best Companies and No. 1 for Wellness & Wellbeing



ReqID: 18008203
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time