American Express Careers

Rep-Account Development

D.F., Mexico
Digital Commerce Marketing


Job Description

Manejar la relación de los clientes de Centralized Account Management vía telefónica generando un crecimiento rentable de su portafolio al mismo tiempo de crear una estrecha relación de negocios y formar parte de un equipo de alto rendimiento dando atención y seguimiento a las negociaciones y requerimientos de nuestros clientes cuidando siempre la marca

Responsabilidades:
  • Cumplir y exceder el 100% de los KPIs de negocio
  • Documentación de bases de datos, desarrollo de la mismas y desarrollo de negociaciones
  • Prospección de oportunidades de volumen de cuentas sin información histórica
  • Analizar y desarrollar negociaciones exitosas basadas en consultoría y diagnóstico para detectar las necesidades del cliente expandiendo oportunidades e incrementando facturación
  • Actualizar sus conocimientos sobre los productos, servicios, procesos nuevos y/o actualizaciones de American Express para ofrecer a los clientes la información más reciente
  • Conocer y analizar el mercado para identificar industrias o nichos de oportunidad
  • Buscar diferentes fuentes o herramientas para garantizar el crecimiento de su portafolio
  • Establecer estrategias de lealtad para la retención, expansión y rentabilidad de su portafolio
  • Desarrollar relaciones auténticas con los clientes por medio de una comunicación abierta y de escucha activa
  • Desarrollar y compartir con el equipo best practices
  • Cumplir en tiempo y forma con todos los cursos y entrenamiento asignados
  • Cumplir con los lineamientos y reglas del área

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications

Qualifications:
  • 100% orientación a resultados
  • Saber adaptarse al cambio
  • Tener capacidad de organizarse para realizar diferentes actividades simultáneamente
  • Saber priorizar
  • Ser innovador
  • Acostumbrado a trabajar por objetivos y bajo presión
  • Habilidades de negociación, toma de decisiones y resolución de problemas
  • Actitud de servicio, interactuar cercanamente con las diferentes áreas internas y externas del negocio
  • Tener una efectiva comunicación oral y escrita
  • Capacidad de negociación y persuasión
  • Capacidad de reacción ante una situación adversa = adaptabilidad
  • Capacidad de organización, rigurosidad y disciplina
  • Capacidad de razonamiento, análisis y reflexión
  • Capacidad numérica
  • Capacidad de trabajo en equipo, cooperación
  • Dinamismo y entusiasmo
  • Emprendedor, capacidad de iniciativa
  • Honestidad, integridad y respeto a las normas

Conocimientos funcionales:

  • Interpretación de estados financieros
  • Aplicación y uso de Office


ReqID: 18008670
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time