American Expressキャリア

Collector - Contractor

To, Japan
管理


仕事内容

解約されたお客様に対し、限られた期間内に電話や手紙や電報などで督促を行い、延滞債権の減少に努める仕事です。
 
お仕事のポイント】
 
皆様ご存知の業界最大手一つのクレジットカード会社です。当社カードをお使いのお客様宛に入金のご案内を担当していただきます。入金が滞っている方へのご案内業務となります。対話記録を端末に入力する業務もあります。
 
督促のお仕事未経験でもコールのご経験があれば大丈夫です。契約社員でもボーナス、交通費支給や有給休暇があります。
 
【お仕事内容】
 
この仕事は、限られた期間内に入金が滞っている顧客に対し電話や手紙や電報などで督促を行い、延滞債権の減少に努めるというものです。これに付随する事務処理も含みます。
 
生産的に業務をこなすことが求められ、顧客との交渉は単に督促するだけではなく、コンサルタントの役割もおこないます。
 
さらにチームワークスピリットを持ち、同僚と協力的に回収業務に励むマインドが求められます。
 
主な職責として、
 
1. 必ず回収するという強い意志と交渉力を持ち、どのような顧客にも真摯な態度で回収業務に従事する。
 
2. 顧客の状態を分析し、回収方法を考え、それを実行に移し、高い回収実績を残す。
 
3.  リスク管理部門の方針に従い、貸金業法、その他関連法規、コンプライアンスの遵守し、ブランドを傷つけない節度のある督促を行う。
 
4.  回収困難なアカウントについて、外部委託会社に移管するかどうかなど適切な意思決定を行う。
 
5.  顧客への各種手紙の作成
 
6.  各種端末等を適切に扱い、わかりやすい交渉記録を残すこと。
 
Please note, Salary increases in case of a lateral move (move within same band) are provided only on an exception basis and in line with compensation guidelines.
 

追加情報

1. 回収するという強い意志。
 
2. 交渉力。
 
3. 回収の知識、貸金業法などの債権管理に必要な基本的な法律知識。または現在保持しなくても、これらの知識を学ぶという意欲。
 
4. CSP, WCC, Globe Star, 信用情報の知識があれば尚良し。(ご経験なしでも検討します)
 
 
【歓迎条件】
 
1. 債権回収業務経験(貸金業、リース、信販他)
 
2. 回収の知識、貸金業法などの債権管理に必要な基本的な法律知識があれば尚良し
 
3. 英語が出来れば尚良し          
 
 This role may be subject to additional background verification checks.

ReqID: 18009375
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム