American Express Carrières

New Account Analyst H/F, CDD 6 mois

Rueil Malmaison, France
Service à la clientèle Opérations


Description du poste


Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires. American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 5 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes et solutions pour grandes entreprises, Réseau de commerçants, Change et Voyages d'Affaires (sous forme de JV). Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte 53 500 collaborateurs à travers le monde dont 700 à la carte en France.

 

Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d’une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d’American Express a entre autres pour vocation de faciliter l’intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d’accompagnement.


Mission :

  • Analyser et créer les dossiers de demandes d’ouverture de comptes cartes voyages d’affaires et Corporate (vérification du dossier, respects des procédures et création de comptes)
  • Vérifier et évaluer le risque de solvabilité pour chaque demande d’ouverture de comptes en effectuant une enquête de solvabilité
  • Assurer l’ouverture du compte en respectant les délais impartis (5 jours maximum)         
  • Informer par email le client et / ou le commercial de l’ouverture de son compte BTA ou Corporate
  • Réceptionner les appels téléphoniques des clients (commerciaux et PA afin de répondre à leurs demandes concernant l’ouverture du compte OU leur demande de Carte)
  • Etre en contact avec l’unité commerciale interne pour le suivi des dossiers
  • Effectuer des tableaux de statistiques afin de reporter les résultats quantitatifs et qualitatifs du service (utilisation de l'outil CLIC)
  • Assurer le suivi des procédures internes et juridiques

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.



ReqID: 18009390
Schedule (Full-Time/Part-Time): Temps plein