American Express Careers

Conseiller Commercial Assurances H/F cdd 6 mois

Rueil Malmaison, France
Customer Care Operations


Job Description


Vous êtes chargé d’offrir un accueil et un service de qualité aux titulaires de cartes. Vous renseignez les clients sur les conditions d’utilisation générales des cartes AMERICAN EXPRESS et vous faites la  vente des produits d’assurances produits optionnels.

 

Vos missions seront de :

  • Réceptionner les appels entrants et activer les cartes des clients, les renseigner sur les avantages liés à l'utilisation de leur carte
  • Analyser la demande du client et proposer des solutions ou des produits adaptés
  • Conseiller sur les services offerts et vendre des produits optionnels (assurances, cartes supplémentaires et conversions)
  • Appliquer les procédures internes (Compliance, process…), contribuer à l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité
  • Compléter les tableaux de suivi de vente individuels, reporting pour les assureurs, gestion de fichiers divers, afin d’avoir un suivi journalier


Qualifications


Quelles sont les qualifications requises pour relever le challenge ?

  • BAC + 2 complété par une expérience professionnelle réussie dans la relation commerciale par téléphone
  • Sens commercial aigu et le goût de la vente
  • Autonomie dans la gestion des appels
  • Capacité de s’adapter à différents types d’interlocuteurs
  • Gestion du stress
  • Ponctualité et disponibilité
  • Esprit  d’équipe
  • Niveau 3 ORIAS souhaité

Pourquoi American Express?

Echanger avec nos équipes pour découvrir l’esprit American Express. Vous êtes ouverts, créatifs, collaboratifs, novateurs et aimez prendre des risques, alors n’hésitez pas à postuler. C’est notre culture qui fait d'American Express un endroit exceptionnel où travailler. Nous sommes régulièrement primés pour notre espace professionnel qui est l’un des meilleurs du monde. Si vous êtes prêt à relever le défi et avoir un réel impact, alors des perspectives de carrière et d’évolution au sein du groupe s’offriront à vous.


American Express travaille au quotidien sur la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


ReqID: 18010080
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time