American Express Careers

Teamleader Travel en Lifestyle Service

Amsterdam Zuidoost, Netherlands
Travel


Job Description


American Express is een wereldwijde financiële service verlener, die toegang biedt tot bijzondere producten en ervaringen. Aan onze Centurion Members bieden wij onder andere een unieke Travel en Lifestyle Service, waarbij wij support geven bij alle reis- en lifestyle wensen; het ontdekken van de mooiste plekken op de wereld, onvergetelijke herinneringen creëren en het onmogelijke, mogelijk maken.

 

Dit lukt alleen met collega’s die uitzonderlijke service verlenen! Excellente dienstverlening aan dit topsegment kaarthouders is daarom vanzelfsprekend voor onze Reisadviseurs (Relatie Managers) en Travel & Lifestyle Experts.

 

Vanwege uitbreiding van ons Travel en Lifestyle Service team zijn wij nu op zoek naar een nieuwe: Teamleader (full time)

 

Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van een team van 10-15 Reisadviseurs (Relatie Managers) en Travel & Lifestyle Experts. Met jouw manier van leidinggeven en positieve instelling moedig je het team aan om excellente dienstverlening mogelijk te maken, verwachtingen van Centurion Members te overtreffen en uitstekende persoonlijke en team resultaten te behalen.

 

Wat verwachten wij van jou als Teamleader?


Jouw taak is om te zorgen dat onze Centurion Members van uitzonderlijke service genieten. Dit doe je door je te richten op een aantal specifieke speerpunten:

  • Begeleiden, coachen, motiveren en inspireren van de mensen in jouw team
  • Verbeteren van de resultaten van jouw team en de afdeling
  • Sturen op Key Performance Indicators en het nemen van gerichte acties
  • Samenwerken met andere afdelingen binnen American Express ten behoeve van het resultaat en/of motivatie van jouw team
  • Zorgen dat uitmuntende service voorop gaat bij alles wat jouw team doet

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


Welke ervaring en vaardigheden heb je nodig?

  • Ruime ervaring in het aansturen van een groep collega’s
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in de reiswereld, bij voorkeur in een call center omgeving
  • In staat zijn om op een positieve manier onder druk te werken, in een continu veranderende omgeving
  • Probleemoplossend vermogen
  • Sterke coaching vaardigheden en een sterke persoonlijkheid waarmee je jouw team motiveert en inspireert
  • Sterk in time management, goed prioriteiten weten te stellen en in staat zijn om het werk binnen het team te verdelen en af te ronden
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

Spreekt het werken bij American Express je aan en wil je graag de uitdaging aangaan om Teamleader te worden van ons Travel & Lifestyle Service team? Reageer dan nu!



ReqID: 18010267
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time