American Expressキャリア

Team Leader - Travel & Lifestyle Services (Osaka, International or Domestic team)

Fu, Japan
カスタマーサービス オペレーション 運営


仕事内容

1. アメリカン・エキスプレス上級会員に対して、電話による旅行/コンシェルジュサービスを提供する部門で

  チームリーダーとしてマネジメントを行う。

2.  社内他部門、社外パートナー企業との折衝

3.チームメンバーの質疑応答、顧客からのクレームやイレギュラー案件のエスカレーション対応

4.チームメンバーの効果的なコミュニケーションやフィードバックを用いたモチベーション管理

5.チームメンバー個人とチーム全体のパフォーマンスを管理し部門目標を達成に導く

6.チームの適応力を強化しアメリカン・エキスプレスのビジネス戦略へ貢献する


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations. 

追加情報

1. 旅行業界で3年以上のマネジメント経験もしくは同種の経験
2. 業務効率改善緒機会を見出す分析力と推進力(業務効率のプロセスを改善し、
  生産性を向上させた経験)
3. 収益増加への合理的な判断力
4. 業績推進能力
5. 社内外のコミュニケーションを大切にできる方
6. チームメンバーをモチベートするコーチング力
7. 英語力はあれば尚可
8. シフト勤務への適応力

ReqID: 18011103
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2018/07/25, 5:20:39