American Express Careers

大阪:トラベルコンシェルジュ 11月入社(海外旅行手配/プランニング)

Fu, Japan
Customer Care Operations


Job Description

アメリカン・エキスプレスで「旅のプロフェッショナル」として働きたい人を募集しています。
プレミアムな旅を演出できる“喜び”も。 無理なく長く働いていける“安心感”も。 
アメリカン・エキスプレスのサービスブランドを築くのは、社員一人ひとりのサービスマインドです。
 
-2016年度版<働きがいのある会社>ランキングにおいて第2位-
1850年にニューヨークで創業してから150年以上、世界130余ヶ国でビジネスを展開してきたアメリカン・エキスプレス。あなたもアメリカン・エキスプレスのクレジットカードを、一度は目にしたことがあるとおもいますが、カード事業の他に旅行代理業も手がけていることを、あなたはご存知でしたか?
 
『世界で最も尊敬されるサービスブランドとなる』。それが、創業から一貫して、そして全世界共通で目指し続ける、アメリカン・エキスプレスのビジョンです。
 
そして、カードの会員の皆様に、いつまでも心の中にありつづけるような、最高の旅やライフスタイルをお届けすること。それが、トラベル・ライフスタイル・コンサルタントの使命です。
 
そのサービスは、宿泊先の手配だけにとどまりません。
お客さまの想いを汲み、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう、空港からの移動には、リムジンをご利用いただくことをご提案。ホテルのお部屋には、そっと、お好きなお花とスイーツをご用意。
一つひとつの心配りが、お客さまの感動体験となり、最高の思い出を演出します。
 
お客さまの感動を生み出すサービスは、一人ひとりのコンサルタントが安心して働ける環境があるからこそ。
支え合い助け合えるチーム制を実施。
また、有給休暇の取得を奨励しており、メリハリをつけて働くことが可能。
無理なく長く続けられる環境で、最高のサービスを実現する一員になりませんか。
 
トラベル&ライフスタイル・コンサルタント仕事内容
 
1. アメリカン・エキスプレスのネットワークを活かし、国内・海外の航空券、宿泊、レンタカー、レストランなどの旅行やライフスタイルに付随する手配業務全般を行います。 
2. お客様の潜在的なニーズを探り出しながら、単なる顧客サービスに留まらずアメリカン・エキスプレスだけが提供できる「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしてご活躍いただきます。
 
 Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations. 

Qualifications

応募資格
高卒以上 / 未経験・第二新卒歓迎
1.お客様のニーズを引き出すコミュニケーションが取れる方
2.サービスマインドやホスピタリティの高い方
3.旅行、レストランなどに興味をお持ちの方
 
高いサービスレベルが求められますが、社内トレーニングや個別指導などによる教育・研修はしっかり行ないます。意欲的にスキルアップに臨む方を、歓迎いたします。
 
※旅行業界やカスタマーサービス業務の経験や英語力をお持ちの方は、よりご活躍いただけます。
 
勤務時間 
月曜から日曜日、午前8時から午後9時半の間でのシフト勤務
(週37時間勤務)(一部週末や祝祭日の勤務あり)
 
入社日
2018年11月1日予定
 
給与
月給23万(時間外手当は別途全額支給)
 
年収例: コンサルタント
391万+時間外手当(月給+インセンティブ)
プレミアムカード担当コンサルタント
442万+時間外手当(月給+インセンティブ)
マルチスキル・コンサルタント

502万+時間外手当(月給31万+インセンティブ)


ReqID: 18011287
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time