American Expressキャリア

Collector

To, Japan
カスタマーサービス オペレーション 運営


仕事内容

お仕事のポイント】
 
皆様ご存知の業界最大手一つのクレジットカード会社です。当社カードをお使いのお客様宛に入金のご案内を担当していただきます。入金が滞っている方へのご案内業務となります。対話記録を端末に入力する業務もあります。
督促のお仕事未経験でもコールのご経験があれば大丈夫です。
 
【お仕事内容】
 
この仕事は、限られた期間内に入金が滞っている顧客に対し電話や手紙や電報などで督促を行い、延滞債権の減少に努めるというものです。これに付随する事務処理も含みます。
生産的に業務をこなすことが求められ、顧客との交渉は単に督促するだけではなく、コンサルタントの役割もおこないます。
さらにチームワークスピリットを持ち、同僚と協力的に回収業務に励むマインドが求められます。
 
主な職責として、
 
1. 必ず回収するという強い意志と交渉力を持ち、どのような顧客にも真摯な態度で回収業務に従事する。
 
2. 顧客の状態を分析し、回収方法を考え、それを実行に移し、高い回収実績を残す。
 
3.  リスク管理部門の方針に従い、貸金業法、その他関連法規、コンプライアンスの遵守し、ブランドを傷つけない節度のある督促を行う。
 
4.  回収困難なアカウントについて、外部委託会社に移管するかどうかなど適切な意思決定を行う。
 
5.  顧客への各種手紙の作成
 
6.  各種端末等を適切に扱い、わかりやすい交渉記録を残すこと。
   
Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

追加情報

【歓迎条件】
 
1. 債権回収業務経験(貸金業、リース、信販他)
 
2. 回収の知識、貸金業法などの債権管理に必要な基本的な法律知識。

 

3. 英語が出来れば尚良し       


ReqID: 18011567
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2018/10/03, 3:48:36