American Express Careers

Representante de atención a cliente

D.F., Mexico
Customer Care Operations


Job Description

En American Express tenemos una visión – Brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, todos los días, en todo el mundo. Esto significa más que sólo contestar llamadas, significa crear experiencias inolvidables en cada interacción así como ofrecer las mejores soluciones basadas en tu capacidad de análisis y habilidad de crear una conexión única con las personas a través de la empatía y negociación.

Si eres una persona que disfruta de resolver problemas y superar las expectativas entonces esta posición puede ser para ti.

Como Profesional de Servicio al Cliente serás responsable de:

  • Proveer un servicio al cliente de excelencia, brindando las mejores soluciones en tiempo y forma cumpliendo con nuestros estándares de calidad.
  • Maximizar nuestros beneficios y servicios con la finalidad de mantener a nuestros clientes leales a la marca.
  • Analizar el historial de gastos, tendencias y necesidades de nuestros tarjetahabientes con el fin de asegurar que cada interacción sea personalizada.
  • Alcanzar metas preestablecidas de servicio y eficiencia.
  • Cumplir de manera puntual con los horarios dentro de tu jornada.
  • Atender un alto volumen de llamadas con un servicio extraordinario en cada interacción.

La experiencia es importante pero el tener una mente abierta también lo es, si eres hábil para aprender cosas  nuevas y trabajar en un ambiente dinámico entonces ya estás listo para arrancar tu carrera dentro de American Express.

Requisitos:

  • Pasión por ofrecer servicio extraordinario
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Destreza de ejecutar varias tareas a la vez
  • Capacidad amplia de análisis para poder resolver problemas y determinar la necesidad verdadera de nuestros tarjetahabientes.
  • Conocimiento básico del sistema operativo Windows y la paquetería de Office.
  • Disponibilidad de horario: Ofrecemos servicio las 24 horas del día, 365 días del año.

Compensación:

  • Planta directa con American Express, NO outsourcing
  • Sueldo base $52.00 por hora
  • Excelente bono por desempeño (hasta $11,612.00)
  • Horario: 30 horas a la semana (Lun-Dom)
  • 1 día de descanso
  • Capacitación Pagada
  • Código de vestimenta informal
  • 20 días de aguinaldo
  • 11 días de vacaciones
  • 50% de prima vacacional
  • 9% Vales de despensa
  • 9% Fondo de Ahorro
  • $900 Vales de Restaurante
  • Seguro de gastos Médicos Mayores y Menores
  • Lugar de trabajo en zona segura y de fácil acceso (Ubicado a 4 cuadras del Metro San Antonio (línea 7) y Metro Mixcoac (línea 12))

¿Estás listo para comenzar tu carrera en una de las mejores empresas de México?

¡Aplica ya! 


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.



Qualifications

  • Pasión por ofrecer servicio extraordinario
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Destreza de ejecutar varias tareas a la vez
  • Capacidad amplia de análisis para poder resolver problemas y determinar la necesidad verdadera de nuestros tarjetahabientes.
  • Conocimiento básico del sistema operativo Windows y la paquetería de Office.
  • Disponibilidad de horario: Ofrecemos servicio las 24 horas del día, 365 días del año.




ReqID: 18012776
Schedule (Full-Time/Part-Time): Part-time
Date Posted: Sep 13, 2018, 12:16:58 PM