American Express Carrières

Commercial Sédentaire B2b développement de compte H/F

Rueil Malmaison, France
Gestion de la clientèle et ventes

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Description du poste


Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires. American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 5 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes et solutions pour grandes entreprises, Réseau de commerçants, Change et Voyages d'Affaires (sous forme de JV). Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte 53 500 collaborateurs à travers le monde dont 700 à la carte en France.

 

Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d’une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d’American Express a entre autres pour vocation de faciliter l’intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d’accompagnement.


American Express est un groupe international présent dans les services financiers et le voyage au travers de 5 grandes activités : les Cartes pour particuliers, les Cartes pour petites et grandes entreprises, le Réseau de commerçants et le voyage d’affaires, sous forme de joint-venture.

Global Corporate Services (GCS)  est une division née avec le lancement de la Carte Corporate.

Cette division propose des solutions de paiements et des outils d’intégration et de reporting pour accompagner les entreprises quelle que soit leur taille,  dans la gestion et le contrôle de toutes leurs dépenses (déplacements professionnels, dépenses hors production voir stratégiques).

Basée à Rueil-Malmaison, l’équipe Account Development -Small and Mid Enterprise  (SME) d’American Express Global Corporate Services est chargée d’étendre l’utilisation des solutions American Express au sein d’entreprises implantées en France, et allant de la TPE à la PME.

 

Pour accompagner le développement de son activité, GCS  recherche 5 commerciaux sédentaires.

 

DESCRIPTION DU POSTE


Le candidat devra :

  • Fidéliser et faire croître un portefeuille de clients.
  • Assurer la satisfaction des clients et la profitabilité de leur compte

DESCRIPTION DES MISSIONS


Stratégie de Portefeuille et Segmentation :

  • Mettre en place une stratégie commerciale pertinente pour développer les comptes
  • Comprendre les spécificités du portefeuille, établir une stratégie de contact clients en fonction du profil clients (ancienneté, comportement de dépenses, industries…) : prioriser, planifier, anticiper ses appels.
  • Développement et Rétention des Comptes Clients
  • Développer un portefeuille d’environ 300 à 600 comptes existants en émission d’appels
  • Retenir 100% des clients
  • Vendre et implémenter des produits American Express additionnels
  • Gérer dans les délais impartis les campagnes d’appels sur les clients préalablement ciblés

Mise en œuvre:

  • S’assurer de l’implémentation rapide des nouvelles cartes
  • Coordonner les actions nécessaires avec les différents départements afin d’optimiser les cycles de vente
  • Suivi administratif : réponses, propositions, relances clients

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

  • Compétence commerciale :
    1. Force de persuasion, traitement des objections
    2. Sens de l’argumentation commerciale
    3. Goût prononcé pour la vente et le challenge
  • Rigueur et esprit d’analyse
  • Excellent niveau d’expression tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Aisance téléphonique, bon relationnel, grand sens de l’écoute
  • Goût du challenge et esprit d’équipe
  • Autonomie et rigueur
  • Ténacité et persévérance
  • Aisance avec les outils bureautiques
  • A l’aise dans un environnement matriciel et une culture d’entreprise internationale
  • Maîtrise des outils informatiques
  • BAC + 2
  • 2/3 ans d’expérience réussie dans la relation commerciale par téléphone
  • Anglais lu et écrit (parlé)
  • La connaissance du monde des TPE/PME est un plus

ReqID: 18013716
Schedule (Full-Time/Part-Time): Temps plein
Date Posted: 12 nov. 2018, 03:51:18
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