American Express Careers

Chargé de Recouvrement Amiable H/F

Rueil Malmaison, France
Customer Care Operations

Apply Get Referred

Job Description


Les analystes du service « Credit » sont chargés d’évaluer les capacités de paiement autorisées sur les cartes de nos clients et gèrent les situations d’impayés nécessitant une action de recouvrement.

 

Conscients que la satisfaction de nos clients est au cœur de leur activité, ils assurent un traitement personnalisé à chaque appel et prennent leurs décisions dans l’intérêt mutuel d’American Express et de nos clients.     

 

Prenez la bonne décision pour nos clients, notre entreprise et votre carrière en rejoignant le service « Credit » d’American Express.

 

Principales Missions :

  • Traiter les appels entrants et sortants pour des questions liées aux capacités de paiement ou situation d’impayé
  • Prendre les bonnes décisions sur la capacité de paiement autorisée, basées sur l'évaluation du profil client
  • Procéder à l'annulation ou la suspension de la carte quand cela est nécessaire
  • Percevoir les montants dus ou négocier efficacement la régularisation des impayés

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Qualifications


Principales Compétences Requises :

  • expérience réussie au sein d’une plate-forme téléphonique (service clientèle, service recouvrement; etc.)
  • sens de l'analyse (décisions rapides en accord avec les procédures)
  • aptitude à travailler en équipe et en toute autonomie
  • capacité à résoudre des problèmes et prendre des décisions
  • excellente expression orale et excellente interaction client
  • excellente expression écrite
  • expérience en recouvrement souhaitée
  • maitrise du pack MS Office - Excel, PowerPoint et Word

Pourquoi American Express?

 

Echanger avec nos équipes pour découvrir l’esprit American Express. Vous êtes ouverts, créatifs, collaboratifs, novateurs et aimez prendre des risques, alors n’hésitez pas à postuler. C’est notre culture qui fait d'American Express un endroit exceptionnel où travailler. Nous sommes régulièrement primés pour notre environnement professionnel qui est l’un des meilleurs au monde. Si vous êtes prêt à relever le défi et avoir un réel impact, alors des perspectives de carrière et d’évolution au sein du groupe s’offriront à vous.

 

American Express travaille au quotidien sur la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



ReqID: 18013723
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: Sep 6, 2018, 6:21:47 AM
Apply Get Referred