American Express Profesiones

Sr Analyst Customer Marketing

Buenos Aires, Argentina
Comercio digital Mercadeo


Descripción del Trabajo

En American Express brindamos un servicio de excelencia, nuestros clientes son nuestro activo más valioso y nuestros equipos de trabajo son la clave para lograr este gran objetivo. Desde hace más de 160 años continuamos creciendo respondiendo proactivamente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Buscamos personas creativas e innovadoras, que nos acompañen en los desafíos del negocio y que estén comprometidos a brindar un servicio superior. En esta oportunidad la compañía se encuentra en la búsqueda de un Sr Marketing Analyst de Customer Marketing para desempeñarse en la línea de negocios de Global Commercial Services (GCS) de American Express.


Esta posición será responsable de diseñar, desarrollar e implementar las campañas de marketing dirigidas a clientes corporativos existentes en los diferentes canales, así como también coordinar e implementar el proceso de campañas para los segmentos de CAM (Canal telefónico de desarrollo de cuentas) y desarrollar la estrategia para las cuentas e-managed (cuentas sin ejecutivo atendidas por el área de Atención al Cliente). Como objetivo final de sus acciones deben incrementar el gasto de clientes Corporate cuidando de maximizar la rentabilidad y el uso adecuado del presupuesto.

Principales responsabilidades:
  • Campañas de Spend Stimulation.
  • Definición e implementación del plan anual de comunicación de campañas de estimulación de gasto para todos los segmentos (Plan N, promociones especiales y débito automático). Proceso de ARB/IMH (Aprobación de Legales y Compliance).
  • Interactuar y negociar con el área de GMS (Establecimientos) para articular una estrategia acorde al segmento corporativo, cerrando alianzas estratégicas para potenciar los resultados de la cartera.
  • Medición de Resultados de las campañas.
  • Continua interacción y alineación con la fuerza de ventas y el equipo de Atención al Cliente sobre el lanzamiento de campañas.
  • Estrategia de Campañas para Account Development.
  • Liderar y coordinar el comité de campañas (AD-DS&I-Marketing) donde se definirán las segmentaciones mensuales que se trabajarán.
  • Medición de resultados de cada campaña y evolución de la cartera. Manejo de Excel y análisis.
  • Desarrollo e implementación del Plan de Engagement para todos los canales de ventas.
  • Capacitar al canal mensualmente en las campañas y argumentos para la venta.
  • Plan de Comunicación Cartera e-managed (cuentas sin ejecutivo de cuenta asignado, atendidos bajo un modelo de atención telefónico en Atención al Cliente).
  • Desarrollo e implementación del plan de comunicaciones y el Projecto Dialogic para las cuentas e-managed, en base a oportunidades detectadas, alineado con el equipo comercial y GSN.
  • Medición de resultados y seguimiento de las cuentas para incremento del consumo.

Requerimientos

Si estás buscando, un desafío que te permita desarrollar tu carrera profesional te invitamos a sumarte a nuestro equipo de trabajo y ser parte de una marca con presencia mundial y oportunidades globales.

Calificaciones Requeridas:
  • Graduado en carreras de marketing, comercialización, administración de empresas o carreras afines.
  • Manejo del idioma inglés bilingüe. 
  • Experiencia comprobable en aéreas de marketing, preferentemente en el segmento B2B.
  • Excelente manejo de las relaciones interpersonales.
  • Habilidades de negociación e influenciar decisiones.
  • Capacidad analítica. Manejo de Excel avanzado.
  • Diseño de acciones fuertemente orientadas a resultados medibles y sustentables.
  • Trabajo en equipo.
 


ReqID: 18013854
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo completo
Date Posted: 06/09/2018, 15:01:23