American Express Careers

Analista Corporate Recurrent Billing

Buenos Aires, Argentina
Customer Care Operations


Job Description

En American Express brindamos un servicio de excelencia, nuestros clientes son nuestro activo más valioso y nuestros equipos de trabajo son la clave para lograr este gran objetivo. Desde hace más de 160 años continuamos creciendo respondiendo proactivamente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
 
Por qué American Express?
Existe una diferencia entre tener un trabajo y hacer una diferencia.
 
American Express ha estado haciendo la diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, respaldando en grandes y pequeños momentos, garantizando accesos, herramientas y recursos para tomar los mayores desafíos y poder recoger las mayores recompensas.
 
Nosotros también hemos hecho la diferencia en las vidas de nuestra gente, proveyendo una cultura de aprendizaje  y colaboración, ayudándolos con lo que necesitan para tener éxito y prosperar.
Los apoyamos al mismo tiempo que fortalecen sus habilidades, conquistan nuevos desafíos o incluso cuando pasan tiempo con su familia y comunidad. Y cuando están listos para tomar un nuevo camino para su carrea, estamos aquí mismo con ellos, guiándolos y dándoles impuso para el mejor futuro que ellos poseen.
 
Porque creemos que la mejor forma de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.
 
Buscamos personas creativas e innovadoras, que nos acompañen en los desafíos del negocio y que estén comprometidos a brindar un servicio superior. En esta oportunidad la compañía se encuentra en la búsqueda de un Analista  Corporate Recurrent Billing para desempeñarse en la línea de negocios de Global Services Group de American Express. 
 
El poderoso respaldo de American Express.
No hagas una diferencia sin ello.
No vivas la vida sin ella.
 
Esta posición será responsable de interactuar con clientes, analizando y resolviendo consultas y/o reclamos, asegurándose calidad y eficiencia en el servicio.            
 
Principales Responsabilidades:
  • Administrar Y Accionar Los Pagos Telefónicos Solicitados Por Las Empresas, Confirmar El Pago Al Cliente Y Evaluar Con Otras Áreas Soluciones Ante Inconvenientes Que Pudieran Presentarse.
  • Diagnosticar Servicios Y Productos Que Resulten Necesarios Y Satisfactorios No Solo Para El Cliente Sino También Para Los Objetivos Del Negocio.
  • Contribuir Al Logro De Objetivos De Niveles De Servicio Y Relationship Care.
  • Generar Y Compartir Mejoras En Los Procesos.
  • Desempeñarse Dentro De Los Standares De Calidad Y Productividad Estipulados Por American Express, Así Como También Dentro Del Código De Conducta.
 

Qualifications

Calificaciones Requeridas:
  • Conocimiento De Pc – Windows- Paquete Office (Preferentemente Con Manejo De Sistemas Financieros).
  • Habilidad Para Establecer Claras Y Efectivas Comunicaciones En Forma Oral Y Escrita.
  • Correcto Uso Del Lenguaje Formal, Clara Pronunciación, Cordialidad Y Buenos Modales.
  • Excellent Interpersonal Skills Y Relationship Care.
  • Capacidad Para Generar Empatía Con Clientes Internos Y Externos.
  • Capacidad Para Trabajar En Equipo Y Habilidades Para Las Relaciones Interpersonales.
  • Capacidad Para Adaptarse A Un Ambiente De Trabajo Dinámico Y En Continuo Cambio.
  • Capacidad De Análisis Para La Resolución De Conflictos.
 


ReqID: 18015425
Schedule (Full-Time/Part-Time): Part-time
Date Posted: Oct 3, 2018, 10:23:16 AM