American Express Profesiones

Business Advisor CAM

D.F., México
Comercio digital Mercadeo


Descripción del Trabajo

¿Por qué American Express?
 

American Express ha marcado una diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, apoyándolas en todo momento, facilitando herramientas y recursos para encarar los retos más difíciles y cosechar grandes recompensas.

 

También hemos marcado una diferencia en la vida de las personas a través de fomentar una cultura de aprendizaje y colaboración y de proveer todo aquello que necesitan para desarrollarse y alcanzar el éxito. 

 

Pueden contar con nuestro apoyo al adquirir nuevas competencias, conquistar nuevos retos o inclusive para dedicar tiempo a su familia o comunidad y cuando estén preparados para dar un giro en su carrera profesional, también estaremos junto a ellos para guiarlos e impulsarlos hacia un mejor futuro.

 

Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

 
El respaldo poderoso de American Express.
No hagas una diferencia sin él.
No vivas la vida sin ella.
 
 

Job Description

Manejar la relación de los clientes de Centralized Account Management vía telefónica generando un crecimiento rentable de su portafolio al mismo tiempo de crear una estrecha relación de negocios y formar parte de un equipo de alto rendimiento dando atención y seguimiento a las negociaciones y requerimientos de nuestros clientes cuidando siempre la marca

Responsabilidades

•Cumplir y exceder el 100% de los KPIs de negocio

•Documentación de bases de datos, desarrollo de la mismas y desarrollo de negociaciones

•Prospección de oportunidades de volumen de cuentas sin información histórica

•Analizar y desarrollar negociaciones exitosas basadas en consultoría y diagnóstico para detectar las necesidades del cliente expandiendo oportunidades e incrementando facturación

•Actualizar sus conocimientos sobre los productos, servicios, procesos nuevos y/o actualizaciones de American Express para ofrecer a los clientes la información más reciente

•Conocer y analizar el mercado para identificar industrias o nichos de oportunidad

•Buscar diferentes fuentes o herramientas para garantizar el crecimiento de su portafolio

•Establecer estrategias de lealtad para la retención, expansión y rentabilidad de su portafolio

•Desarrollar relaciones auténticas con los clientes por medio de una comunicación abierta y de escucha activa

•Desarrollar y compartir con el equipo best practices

•Cumplir en tiempo y forma con todos los cursos y entrenamiento asignados

•Cumplir con los lineamientos y reglas del área

Perfil del puesto-
Formación

•Licenciatura completa en ramas Económico-Administrativa y afines

Idiomas

•Inglés hablado y escrito - ≥60%

Experiencia

•Ventas (2 años mínimo) de soluciones corporativas y/o negociaciones B2B/B2C y/o desarrollo de cuentas empresariales

•Implementando negociaciones de principio a fin (turnkey account)

•Experiencia en empresas multinacionales/internacionales*

Conocimientos funcionales

•Interpretación de estados financieros

•Aplicación y uso de Office



Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.



Requerimientos

Qualifications

•100% orientación a resultados
•Saber adaptarse al cambio
•Tener capacidad de organizarse para realizar diferentes actividades simultáneamente
•Saber priorizar
•Ser innovador
•Acostumbrado a trabajar por objetivos y bajo presión
•Habilidades de negociación, toma de decisiones y resolución de problemas
•Actitud de servicio, interactuar cercanamente con las diferentes áreas internas y externas del negocio
•Tener una efectiva comunicación oral y escrita
•Capacidad de negociación y persuasión
•Capacidad de reacción ante una situación adversa = adaptabilidad
•Capacidad de organización, rigurosidad y disciplina
•Capacidad de razonamiento, análisis y reflexión
•Capacidad numérica
•Capacidad de trabajo en equipo, cooperación
•Dinamismo y entusiasmo
•Emprendedor, capacidad de iniciativa
•Honestidad, integridad y respeto a las normas



ReqID: 18016241
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo completo
Date Posted: 05/12/2018, 10:51:14