American Express Carrières

Responsable formations équipes commerciales H/F

Rueil Malmaison, France
Commerce électronique Marketing

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Description du poste

 

Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires. American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 5 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes et solutions pour grandes entreprises, Réseau de commerçants, Change et Voyages d'Affaires (sous forme de JV). Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte 53 500 collaborateurs à travers le monde dont 700 à la carte en France.

 

Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d’une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d’American Express a entre autres pour vocation de faciliter l’intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d’accompagnement.

 

Au sein de Global Marketing, l’équipe Global Field Enablement (FE) dirige toutes les stratégies de communication de marché pour nos 4 000 organisations internationales de vente et de développement de compte (vente de compte), ainsi que des programmes visant à favoriser l’adoption des outils de terrain. Cela inclut des programmes d’apprentissage et de diffusion innovants pour permettre à notre équipe de fournir une expérience client d’excellence, ainsi que des communications créatives et attrayantes avec du contenu commercial essentiel, tels que des nouveaux produits, services et outils. En tant qu'experts des besoins des grandes équipes sur le terrain et des stratégies de go to market, nous travaillons en partenariat sur les stratégies internes de go to market.

 

Le responsable de formations équipes commerciales se joindra à une équipe collaborative et visible et sera en charge de la gestion de la productivité des équipes Sales et Account Sales:

  • Collaborer avec les équipes de terrain pour comprendre les besoins les plus critiques et être une voix crédible sur le terrain.
  • Diriger la stratégie de bout en bout et la gestion de projet (programmes de formation sur le terrain innovants / numériques), en mettant l’accent sur la création d’un parcours de formation de premier plan.
  • Fournir et faciliter des programmes de formation adaptés, en partenariat étroit avec les équipes terrain en interne et avec des fournisseurs en externe, afin de garantir une expérience de formation de qualité, moderne et attrayante.
  • Etre en relation avec des partenaires clés en interne tels que Marketing, Produit, Risque, DS & I et autres.
  • Pilotage d'initiatives d'adoption d'outils numériques / Salesforce au sein du segment, en partenariat avec les équipes Global Salesforce Adoption et Global Learning COE, en mettant l'accent sur la formation.
  • Définir et piloter des indicateurs de performance clés pour informer et conduire au succès

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

 

Qualifications

 

Profil recherché

  • 4 à 6 ans minimum d'expérience dans les domaines de la vente, du marketing, ou du conseil en B2B
  • Expérience démontrée dans le développement de programmes pour accélérer la performance d'équipes responsables de grands comptes.
  • Des compétence de force de proposition sont indispensables
  • Expérience confirmée dans l'utilisation de tactiques et de programmes créatifs pour favoriser l'adoption de nouvelles fonctionnalités numériques par de grandes équipes face to face client.
  • Expérience dans l’interaction avec de nombreux partenaires fonctionnels (tels que le terrain, le marketing, les produits, le risk et les opérations) pour diriger la conception et la mise en œuvre de programmes de formation pertinents,
  • Sens aigu des affaires et orientation vers les résultats
  • Passion pour l’orientation client et l’environnement international
  • Capacité à résoudre des problèmes et à prioriser
  • Solides compétences en communication (écrite et verbale), habilité à communiquer devant une audience d’expert, et compétences d'influence à tous les niveaux d'une organisation.
  • Autonome, doté d'une solide éthique de travail et d'une volonté de gagner
  • Être enthousiaste, positif, flexible et démontrer une volonté d'apprendre!
  • Maîtrise du français et de l’anglais.
  • Masters MBA ou équivalents préférés

ReqID: 18016359
Schedule (Full-Time/Part-Time): Temps plein
Date Posted: 19 nov. 2018, 04:41:48
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