American Expressキャリア

海外トラベル・コンシェルジュ(東京)

To, Japan
カスタマーサービス オペレーション 運営


仕事内容

海外トラベル事業拡大に伴い増員募集!

サービスマインドを持ちプレミアムサービスの経験を積みたい方、当社のグローバルな環境でキャリアアップを図るチャンスです。当社では日々の業務から学ぶ機会に加え、成長、飛躍する機会を提供します。そこからリーダーシップや新たなアイディアやイノベーションが生まれ、常に前進。私たちは会員様へ素晴らしい感動体験を提供する事で、自らの優れた才能を育む事に誇りを持っています。

お客様のご要望に合わせ、素晴らしい体験を提供する為、海外旅行のプランニング等きめ細やかな手配を行います。

 

アメリカン・エキスプレスのカード会員様へ、
会員様が思い描かれる「心躍る体験」「長く思い出に残る感動体験」の実現をサポート。

◆具体的には
海外航空券やホテル、現地ツアー等の手配業務を担当頂きます。
「ハネムーン旅行の手配をお願いしたい」「一生の思い出に記念日のサプライズ旅行を提案してほしい」等、カード会員様からのご依頼に、決まったパッケージではなくアメックスならではのパーソナルサービスをご案内。

ユニークかつラグジュアリーな体験と最高のサービスをお届けします。

◆入社後は研修があるので、未経験者も安心
入社後数カ月間、他の同期入社の方々と一緒にクラスルーム形式での研修で基本的なマナーや、お問い合わせへの対応方法等初歩から指導。

その後OJTへと続き、海外旅行の海外航空券やホテルの予約、
現地送迎やレストラン予約等をご自身で完了出来る様になるまで、研修カリキュラムが整っています!

 

 

上質なトークスキルを身につけお客様に感動体験を提供

カード会員のお客様からのご依頼に、ただ「手配」するだけでなく、本当にお客様が望んでいる事は何かを考え、言葉の裏に隠された真意を理解し提案する事が求められます。上質なトークスキルを身につけ、アメリカン・エキスプレスだけが提案出来る「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしてご活躍頂きます。

 

 

プレミアムな旅や食事等、体験できる制度有り!

お客様のニーズに的確に対応できる様、普段体験できない様な高級ホテルで宿泊やレストランでの食事等の体験ができる制度もあります。

また、長期休暇取得で海外旅行に行く社員も多く、オンオフのメリハリを持って働けます。服装自由、若いスタッフが第一線で活躍する社内はフラットで、上司を役職名で呼ぶこともありません。

バックグラウンドチェック(経歴調査)に問題がないことが、入社の条件となります。

追加情報

応募資格
高卒以上 / 未経験・第二新卒歓迎
1.              お客様のニーズを引き出すコミュニケーションが取れる方
2.              サービスマインドやホスピタリティの高い方
3.              旅行、レストランなどに興味をお持ちの方
高いサービスレベルが求められますが、社内トレーニングや個別指導などによる教育・研修はしっかり行ないます。意欲的にスキルアップに臨む方を歓迎いたします。
※旅行業界やカスタマーサービス業務の経験や英語力をお持ちの方は、よりご活躍いただけます。
勤務時間 
月曜から日曜日、午前8時から午後9時半の間でのシフト勤務
(週37時間勤務)(一部週末や祝祭日の勤務あり)
 
入社日
2019年月1日15日予定
 
給与
月給23万(時間外手当は別途全額支給)
年収例: コンサルタント
391万+時間外手当(月給+インセンティブ)
プレミアムカード担当コンサルタント
442万+時間外手当(月給+インセンティブ)
マルチスキル・コンサルタント
502万+時間外手当(月給31万+インセンティブ)
     
ReqID: 18016413
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2018/10/18, 22:22:12