American Expressキャリア

国内トラベル・コンサルタント (夜勤)東京1月入社

To, Japan
カスタマーサービス オペレーション 運営


仕事内容

<当社事業の大幅な拡大に伴い、増員募集中!>


サービスマインドを有するプロフェッショナルな方、ぜひダイナミックな環境で更なるキャリアアップを図ってみませんか?
当社では日々学び、成長する機会を豊富に提供しており、リーダーシップや新たなアイディアやイノベーションが生まれ、前進を続けています。私達は、お客様へ素晴らしいサービスを提供すること、優れた才能を育むことに誇りを持ちコミットしてまいります。
「プロポーズのためのレストラン手配をお願いしたい」「一生の思い出に残る記念日の旅行を提案してほしい」など、カード会員様からのご依頼に、ひとつひとつ丁寧に対応し、ユニークかつラグジュアリーな体験と最高のサービスをお届けします。

 

 

カード会員様からのご依頼に対して、国内航空券や鉄道、ホテルやレストラン等の旅行に関する手配業務をご担当頂きます。

 

 


入社後
入社後、1か月の研修と1か月のOJT2回繰り返し、4か月間で基本的なマナーやレギュラーなお問い合わせへの対応方法など、業務を初歩から学びます。

研修後
宿泊先の選定から、観光地の周遊コースまで、お客様の潜在的なニーズを探り出しながらプランを作成し、単なる顧客サービスに留まらずアメリカン・エキスプレスだけが提供できる「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしてご活躍いただきます。

キャリアパス
将来的には、社内公募制度を活用し、国内の他部署のみならず、海外への道も開けています。充実したキャリアを積める環境です。

 

 

上質なトークスキルを身につけお客様に感動体験を提供

カード会員のお客様からのご依頼に、ひとつひとつ丁寧に対応するこのお仕事。

ただ、「手配」するだけではなく、本当にお客様が望んでいることは何かを考え、言葉の裏に隠された真意を理解し提案することが求められます。上質なトークスキルを身につけ、会員様に感動体験を提供するコンシェルジュへ成長できる環境です。

 

プレミアムな旅や食事など、特別な時間を体験!

服装自由、若いスタッフが第一線で活躍する社内は、とてもフラットな関係で、上司を役職名で呼ぶこともありません。お客様のニーズに的確に対応できるように、プレミアムな旅や食事を体験できる制度もあります。また、有休消化100%を奨励しています。

 

バックグラウンドチェック(経歴調査)に問題がないことが、入社の条件となります。

追加情報

求める人材

◎旅行やレストラン等に興味をお持ちの方
◎お客様のニーズを上手に汲み取ることができる方
◎お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方
◎何事にも明るく、ポジティブに取り組める方
◎自主性を持って仕事を進められる方

 

前職は様々な経歴の方が活躍中です!

旅行会社の営業職や、ホテルのフロントデスク・コンシェルジュ、商業施設の受付や、空港でのグランドスタッフ、コールセンターなど、様々な経歴の社員が多数活躍しています。

端末機の操作等の業界特有の知識は入社後の研修で丁寧にお教えしますので、業界未経験者の方も積極的にチャレンジしてください。

 

 

勤務地

●東京都杉並区荻窪4-30-16

【交通アクセス】
JR中央線、丸の内線「荻窪駅」より徒歩5分

★近隣にはコンビニやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあり、ショッピングにも便利です。
※転勤はありません

 

 

勤務時間

1ヵ月単位の変形労働時間制
21:00~翌8:00(日実働9時間、2時間休憩有、月間実働17日前後)

*シフト時間は、事業上の都合により時間帯の変更有
*月平均15日前後は休日/土日祝日の勤務は、月に4,5回程度
*研修期間中は、平日9:00-17:30の勤務(夜勤デビュー後、数カ月経過した場合でも別のトレーニング受講が必要な場合の研修期間は日勤での勤務となる可能性有)
*週実働平均38時間以内

年間休日120日以上!プライベート充実!

 

 

給与

夜勤:月給313,218円+夜勤手当+業績変動給

研修期間中(4ヶ月)は、月給232,506円の支払いとなります。
研修期間終了後より、月給313,218円となります。

※研修期間中は、平日(月~金)9:00~17:30での固定勤務となります。
※月平均17日前後が出勤日となります。(月平均休日15日前後)
※時間外手当及び交通費は別途全額支給
※試用期間3カ月有り

【年収例】
夜勤コンシェルジュ
月給313,218円+業績変動給+夜勤手当= 6,550,000円(年収)

 

初年度年収 

約400万~650万円

 

 

昇給・賞与

業績変動給(年2回)
経験や能力に応じた昇給あり

 

 

諸手当

交通費全額支給
時間外手当全額支給
深夜・シフト手当を別途支給
-土日祝日勤務1回3,000円
下記時間帯の勤務が含まれる場合
-20~22時の勤務/1回1,000円
-22時以降勤務/1回1,500円
-5時~7時の勤務/1回1,000円

 

 

休日・休暇

年間休日120日以上
[休日]
月13日以上、勤務日数により変動、月平均約15日前後は休日、月間17日前後が出勤日となります
※土日祝日の勤務は毎回ではなく月4~5回程度


[休暇]
有給,慶弔,その他特別休暇

 

 

入社日

2019年1月15日(火)



ReqID: 18016477
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2018/10/21, 23:23:25