American Express Carrières

Assistant Product Manager H/F, Stage 6 mois

Rueil Malmaison, France
Administration

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Description du poste

 

Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires. American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 5 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes et solutions pour grandes entreprises, Réseau de commerçants, Change et Voyages d'Affaires (sous forme de JV). Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte 53 500 collaborateurs à travers le monde dont 700 à la carte en France.

 

Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d’une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d’American Express a entre autres pour vocation de faciliter l’intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d’accompagnement.

 

American Express Carte France est principalement connu en tant qu’émetteur de cartes de paiement. Parmi les bénéfices de ses cartes, American Express propose à ses titulaires des Assurances incluses (NACs). En parallèle, American Express est aussi un courtier d’assurances depuis plus de 30 ans avec des produits optionnels (payants) aussi variés que : Assurances Voyages, Assurance de Personnes, Protection des moyens de paiement, Protection Juridique notamment.

American Express a ainsi constitué un portefeuille de plus de 100 000 polices d’assurances optionnelles commercialisées via les canaux Inbound, outbound et web. Dans le cadre de son activité de courtier, American Express est associé à des assureurs de premier plan (Chubb, Axa…), qui développent des produits exclusifs Au sein de l’équipe Assurances, vous aurez pour mission de garantir l’exactitude des communications faisant référence aux assurances incluses et développer la gamme de produits optionnels, dans le but de soutenir les ventes et de fidéliser les clients.

 

Au sein du service Marketing Assurances, vous reporterez aux chefs de Produit Marketing Assurance et travaillerez sur le développement des assurances incluses et optionnelles et sur l'acquisition digitale des assurances optionnelles.

 

Missions :

 

Marketing Digital :

  • Amélioration de l’expérience client (UX, UI) sur les pages produits (assurances incluses et assurances optionnelles voyage, vie quotidienne...)
  • Participation à la création de nouvelles pages (rédaction du contenu, choix des images, mise en place du tracking, prise en compte du SEO, élaboration du parcours client tourné vers l'acquisition des assurances optionnelles)
  • Optimisation du parcours client et du tunnel de conversion pour les assurances optionnelles American Express
  • Développement du contenu des pages produits (assurances incluses dans les cartes American Express et Assurances Optionnelles voyage et vie quotidienne...)
  • Optimisation des canaux d'acquisition externes : SEO et SEA via des campagnes Adwords
  • Optimisation des canaux d'acquisition internes : mise en place d'un plan de communication sur le site et l'application mobile American Express. Accompagnement lors de la mise en place de campagnes d'emailing
  • Coordination des actions avec l'ensemble du département marketing : équipes produit cartes, équipes centrales basées à Londres
  • Informer les clients sur le contenu des assurances incluses dans leur carte American Express, via des communications et campagnes d'emailing
  • Participation à la mise en place de nouvelles fonctionnalités dans le cadre de la digitalisation d’American Express
  • Participation à la mise en place de projets transverses
  • Effectuer des veilles concurrentielles sur les différents assureurs et émetteurs de cartes
  • Proposition et négociation de nouvelles opportunités, identification de best practices des autres marchés

Communication :

  • Participation à la mise à jour des différents supports de communication et mise en place du plan de communication
  • Création de briefing pour les agences de communication et les développeurs
  • S’assurer du déploiement des communications assurances sur l’espace client American Express

Suivi et analyse de données :

  • Tenir et mettre à jour les reportings liés au indicateurs clés des performances du web Assurance (nombre de visites, temps passé par visite, parcours client...)
  • Participation aux suivis des résultats de l’acquisition digitale

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

 

Qualifications

 

Qualifications:

  • Bac +4/+5 type école de commerce ou équivalent
  • Première expérience réussie dans le domaine du marketing
  • Appétence pour le digital
  • Rigueur, organisation et créativité
  • Bonne maîtrise d'Excel
  • Aisance avec les chiffres
  • Sens du service et satisfaction client
  • Bonne maîtrise de l'anglais indispensable

ReqID: 18016806
Schedule (Full-Time/Part-Time): Temps plein
Date Posted: 31 oct. 2018, 10:11:04
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