American Express Careers

Kundtjänstmedarbetare/Customer Care Professional

Stockholm, Sweden
Customer Care Operations

Apply Get Referred

Job Description


Amex is calling you, join the forces!

 

Till rollen som Customer Care Professional (CCP) på American Express Kundservice är du ambassadören och ansiktet utåt för företaget. Som CCP erbjuder du skräddarsydd och personligt  anpassad service utifrån kundens unika behov. Du tar emot kundförfrågningar via telefon som gäller allt från fakturor, försäkringar, förmåner samt frågor om våra olika korttyper. Du har en nyckelroll inom American Express då du är första kontakten för våra kunder. Det läggs stort fokus på att sätta våra kortmedlemmar först – vi vill att vårt varumärke ska genomsyras i allt vi gör.

 

Är vi arbetsgivaren som DU söker?

 

På American Express ser vi dig som individ, då vi tar stor hänsyn till dina personliga egenskaper samt erbjuder möjligheten att växa genom en individuellt anpassad utvecklingsplan med tydliga mål.

 

Vi ser gärna sedan att du utvecklas vidare i din karriär hos oss på American Express, 28% av våra medarbetare har de tre senaste åren nyttjat Kundservice-avdelningen som språngbräda och således vidareutvecklats till andra avdelningar inom American Express.

 

Alla anställda har möjligheten att påverka då vi anser att det är våra medarbetares åsikter och vilja att utvecklas som ligger till grund för vårt starka varumärke. Utvecklas du som individ, utvecklas vi som företag.

 

På American Express jobbar du inom en internationell verksamhet samt är en del av ett nätverk där det ingår ett nära samarbete med andra avdelningar; lokalt och globalt.

 

Hos oss finner du en motiverande och stimulerande arbetsplats, där ingen dag är den andra lik. Du välkomnas av härliga och positiva kollegor.

 

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


Personliga egenskaper som VI söker:

  • Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna med din "Go the extra mile"-mentalitet inför utmaningar med din drivna målmedvetna attityd
  • Du har en exceptionell, tydlig och anpassningbar kommunikationsförmåga
  • Du är lyhörd och empatisk samt trivs med att jobba i ett högt tempo
  • Du har en vilja att inte bara delta utan även bidra till en god arbetskänsla/stämning
  • Du är skicklig på att knyta starka kundrelationer
  • Norska språkkunskaper är en stark merit, men inte ett krav
  • Engelska språkkunskaper är ett krav
Tjänsten inleds med elva veckors utbildning med start 14 januari. Under utbildningen får du både teoretisk och praktisk utbildning för att få de bästa förutsättningarna för din kommande roll

 

New Adventures – Be Amex!

 

Lön: Fast lön + eventuell bonus i vårt interna fördelaktiga bonusprogram.

 

Du är mer än välkommen att begära referenser på din framtida chef, säg gärna till vid tillfället då intervjun bokas så ringer vi upp.


Why American Express?


There’s a difference between having a job and making a difference.

 

American Express has been making a difference in people’s lives for over 160 years, backing them in moments big and small, granting access, tools, and resources to take on their biggest challenges and reap the greatest rewards.

 

We’ve also made a difference in the lives of our people, providing a culture of learning and collaboration, and helping them with what they need to succeed and thrive. We have their backs as they grow their skills, conquer new challenges, or even take time to spend with their family or community. And when they’re ready to take on a new career path, we’re right there with them, giving them the guidance and momentum into the best future they envision.

 

Because we believe that the best way to back our customers is to back our people.

 

The powerful backing of American Express.

Don’t make a difference without it.

Don’t live life without it.



ReqID: 18017025
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: Nov 6, 2018, 4:22:54 AM
Apply Get Referred