American Express Careers

Bank Relations Unit CCP

Buenos Aires, Argentina
Customer Care Operations


Job Description

En American Express brindamos un servicio de excelencia, nuestros clientes son nuestro activo más valioso y nuestros equipos de trabajo son la clave para lograr este gran objetivo. Desde hace más de 160 años continuamos creciendo respondiendo proactivamente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

 
Por qué American Express?

Existe una diferencia entre tener un trabajo y hacer una diferencia.

 

American Express ha estado haciendo la diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, respaldando en grandes y pequeños momentos, garantizando accesos, herramientas y recursos para tomar los mayores desafíos y poder recoger las mayores recompensas.

 

Nosotros también hemos hecho la diferencia en las vidas de nuestra gente, proveyendo una cultura de aprendizaje  y colaboración, ayudándolos con lo que necesitan para tener éxito y prosperar.

Los apoyamos al mismo tiempo que fortalecen sus habilidades, conquistan nuevos desafíos o incluso cuando pasan tiempo con su familia y comunidad. Y cuando están listos para tomar un nuevo camino para su carrea, estamos aquí mismo con ellos, guiándolos y dándoles impuso para el mejor futuro que ellos poseen.

 

Porque creemos que la mejor forma de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

 

Buscamos personas creativas e innovadoras, que nos acompañen en los desafíos del negocio y que estén comprometidos a brindar un servicio superior. En esta oportunidad la compañía se encuentra en la búsqueda de un Bank Relations Unit CCP para desempeñarse en la línea de negocios de Global Servicing Network de American Express. 

 

El poderoso respaldo de American Express. The powerful backing of American Express.

No hagas una diferencia sin ello.
No vivas la vida sin ella.
                                     

Esta posición será responsable de interactuar cotidianamente con la alta gerencia de los Bancos Asociados a American Express en los Estados Unidos y Off Shore, así como con líderes de otras unidades de la Companía en GSN, GNICS, GCO y Compliance para el Mercado de IDC.

 
Principales Responsabilidades:
  • Debe capturar y decidir las aplicaciones para Cuentas Nuevas submitidas por los Bancos Partners de los programas de adquisición de modo preciso y sin errores cumpliendo niveles de servicio alineados en un entorno de alto control regulatorios de Compliance.
  •  Recuperar Clientes de alto perfil que han concluido su relación comercial con Bancos asociados comercialmente a American Express.
  •  Es responsable de ejecutar las estrategias de riesgo minimizando pérdidas y maximizando ganancias al relacionarse con los Ejecutivos de los Bancos Asociados al programa Prefer International Client y con los Clientes de alto perfil compartidos con estos bancos.
  • Esta posición interactúa con el equipo de Portafolio de International Dollar Card de GNICS basados en Argentina, Mexico y Miami.

Qualifications

Calificaciones requeridas:
  • Idioma oral y escrito bilingüe o avanzado (Español, Inglés y Portugués) y excelentes habilidades de comunicación.
  •  Debe poder trabajar bajo presión y manejar simultáneamente tareas diversas asignando efectivamente prioridades según los objetivos del negocio.
  • Capacidad de identificar las necesidades de los Partners o Clientes, desarrollando y negociando acuerdos o soluciones alternativas que excedan sus expectativas y alineadas con las políticas y estrategias de la Compañía.
  • Manejo de situaciones conflictivas, logrando soluciones satisfactorias para todos los involucrados (WIN WIN).
  • Orientación a Negocios y a Servicios de Calidad Superior.
 


ReqID: 18017041
Schedule (Full-Time/Part-Time): Part-time
Date Posted: Oct 30, 2018, 8:20:38 AM