American Express Profesiones

Representante de atención a clientes

D.F., México
Atención al cliente Operaciones


Descripción del Trabajo

¿Por qué American Express?
American Express ha marcado una diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, apoyándolas en todo momento, facilitando herramientas y recursos para encarar los retos más difíciles y cosechar grandes recompensas.

También hemos marcado una diferencia en la vida de las personas a través de fomentar una cultura de aprendizaje y colaboración y de proveer todo aquello que necesitan para desarrollarse y alcanzar el éxito. Pueden contar con nuestro apoyo al adquirir nuevas competencias, conquistar nuevos retos o inclusive para dedicar tiempo a su familia o comunidad. Y cuando estén preparados para dar un giro en su carrera profesional, también estaremos junto a ellos para guiarlos e impulsarlos hacia un mejor futuro.

Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

El respaldo poderoso de American Express.
No hagas una diferencia sin él.
No vivas la vida sin ella.

Por favor contacta  al equipo de Reclutamiento y Selección para cualquier duda.


Conviértase en miembro de una de las marcas de servicios más respetadas del mundo y descubra en un mundo de oportunidades! 
Si le apasiona brindar experiencias extraordinarias a los clientes y está interesado en trabajar para un líder de clase mundial, lo invitamos a presentar su solicitud. Nuestro rol de Profesional de atención al cliente será responsable de atender a los clientes corporativos de American Express Mexico. Mediante la filosofía de servicio al cliente, Customer First ®, verá cada interacción con un cliente como una oportunidad para agregar valor, profundizar la relación, exceder las expectativas y encontrar la mejor solución para nuestro cliente en un solo contacto. El profesional de atención al cliente ofrece una atención al cliente extraordinaria a través de la construcción de relaciones, toma de decisión, proactividad, integridad y un alto nivel de conocimiento de los productos Corporate.
Disfrute de un generoso paquete de beneficios, programas de salud, cultura diversa y un excelente ambiente de trabajo.
Además, el seguimiento a su plan de carrera y la educación continua lo ayudarán a alcanzar sus objetivos profesionales. Ofrecemos un salario base de $54 por hora.


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.




Requerimientos

  • Flexibilidad para trabajar 6 horas / 5 días a la semana en horarios diurnos y nocturnos (entre las 7:00 am y las 10:00 pm). Se requiere disponibilidad de fin de semana. 
  • Pasión por servir a los clientes con soluciones proactivas que hacen crecer las relaciones.
  • Poseer la capacidad de navegar de manera eficiente a través de múltiples sistemas para brindar una atención extraordinaria al cliente.
  • Poseer la capacidad de mantener estándares de rendimiento aceptables, incluida la efectividad, la eficiencia, la calidad y el cumplimiento de las políticas y prácticas de la empresa.
  • Habilidades excepcionales para escuchar y construir relaciones.
  • Fuertes habilidades de comunicación verbal.
  • Competencia en el entorno de MS Office.
  • La experiencia exitosa en la industria de servicios es altamente preferida con una pasión por la fidelidad de los clientes.
  • Se requiere universidad o equivalente.
  • Experiencia y habilidad para negociar con socios ejecutivos.
  • El inglés fluido es deseable.



ReqID: 18017771
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo parcial
Date Posted: 08/11/2018, 11:08:03