American Express Carrières

Chef De Produit Marketing Cartes H/F

PARIS, France
Commerce électronique Marketing

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Description du poste


Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires. American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 5 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes et solutions pour grandes entreprises, Réseau de commerçants, Change et Voyages d'Affaires (sous forme de JV). Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte 53 500 collaborateurs à travers le monde dont 700 à la carte en France.


Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d’une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d’American Express a entre autres pour vocation de faciliter l’intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d’accompagnement.


Descriptif de poste :


Au sein de la division Marketing Cartes pour les Particuliers, ce poste en CDI, reporte au Responsable Marketing en charge du partenariat avec Air France KLM.


Au sein de l’équipe Produit Co-marqué, votre mission consiste à animer le portefeuille de Cartes AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS en alignement avec nos partenaires Air France et Flying Blue afin d’améliorer l’engagement et stimuler les dépenses des titulaires.


Principales Missions :

  • Positionnement & guidelines de communication
    • Vous participez à la redéfinition du positionnement et des guidelines de communication de la gamme de Cartes Co-marquées avec AIR FRANCE , KLM et Flying Blue.
    • Vous développez avec les agences de communication les nouveaux supports marketing de la gamme de Cartes Co-marquées (supports on et offline) en collaboration avec les équipes internes American Express ainsi qu’avec nos partenaires.
    • Vous êtes le garant de la cohérence et du positionnement des communications à destination des titulaires de Cartes Co-marquées. Dans ce cadre, vous consultez, formulez des recommandations et approuvez tous les suuports à destination du portefeuille co-marqué via un outil interne de validation des communications (iMH).
  • Animation du portefeuille co-marqué
    • Vous définissez un plan d’actions commerciales annuel en lien avec les objectifs stratégiques d’Air France (stimuler la vente de tickets et la pénétration de titulaires American Express chez Air France) via la promotion d’offres ou de bénéfices (dont Amex Offer).
    • Vous gérez la construction, le développement et le lancement de ces offres et campagnes marketing, en collaboration quotidienne avec les agences de communication.
    • Vous analysez les performances des campagnes et formulez des recommandations stratégiques pour accroître les résultats (taux d’ouverture, de clic et de réponse).
  • Connaissance clients
    • Vous analysez et exploitez les études clients existantes au sein d’American Express  – notamment MVI qui mesure la satisfaction de nos clients mais aussi le RTF, les VocM…
    • Vous  mettez en place des études (quali & quanti) externes et/ou conjointe avec Air France/Flying Blue.


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


Required skills:

  • BAC + 4/5 (Ecole de commerce, Ecole d’Ingénieur,…);
  • 1ere expérience en gestion de projets en marketing relationnel et/ou produit;
  • Maîtrise indispensable de l’anglais écrit et oral;
  • Capacité à gérer simultanément et en autonomie plusieurs projets, sens élevé des priorités;
  • Force de proposition;
  • Capacité à travailler en mode transversal, avec de nombreuses équipes internes ou externes, aisance relationnelle et diplomatie;
  • Très bonne capacité et intérêt à s’approprier rapidement outils, plateformes et processus;
  • Rigoureux et méthodique;
  • Solides capacité d’analyse, à l’aise avec les données quantitatives.


Why American Express?

There’s a difference between having a job and making a difference.

 

American Express has been making a difference in people’s lives for over 160 years, backing them in moments big and small, granting access, tools, and resources to take on their biggest challenges and reap the greatest rewards.

 

We’ve also made a difference in the lives of our people, providing a culture of learning and collaboration, and helping them with what they need to succeed and thrive. We have their backs as they grow their skills, conquer new challenges, or even take time to spend with their family or community. And when they’re ready to take on a new career path, we’re right there with them, giving them the guidance and momentum into the best future they envision.

 

Because we believe that the best way to back our customers is to back our people.

 

The powerful backing of American Express.

Don’t make a difference without it.

Don’t live life without it.



ReqID: 18018828
Schedule (Full-Time/Part-Time): Temps plein
Date Posted: 30 nov. 2018, 12:20:40
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