American Express Careers

Representante de Servicio al Cliente

D.F., Mexico
Customer Care Operations


Job Description

¿Por qué American Express?
American Express ha marcado una diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, apoyándolas en todo momento, facilitando herramientas y recursos para encarar los retos más difíciles y cosechar grandes recompensas.

También hemos marcado una diferencia en la vida de las personas a través de fomentar una cultura de aprendizaje y colaboración y de proveer todo aquello que necesitan para desarrollarse y alcanzar el éxito. Pueden contar con nuestro apoyo al adquirir nuevas competencias, conquistar nuevos retos o inclusive para dedicar tiempo a su familia o comunidad. Y cuando estén preparados para dar un giro en su carrera profesional, también estaremos junto a ellos para guiarlos e impulsarlos hacia un mejor futuro.

Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

El respaldo poderoso de American Express.
No hagas una diferencia sin él.
No vivas la vida sin ella.

Por favor contacta  al equipo de Reclutamiento y Selección para cualquier duda.


En American Express tenemos una visión – Brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, todos los días, en todo el mundo. 

Esto significa más que sólo contestar llamadas, es crear experiencias inolvidables en cada interacción así como ofrecer las mejores soluciones basadas en tu capacidad de análisis y habilidad de crear una conexión única con las personas a través de la empatía y negociación.

Si eres una persona que disfruta de resolver problemas y superar las expectativas, entonces ésta posición puede ser para ti.

Como Profesional de Servicio al Cliente serás responsable de:

Proveer un servicio al cliente de excelencia, brindando las mejores soluciones en tiempo y forma cumpliendo con nuestros estándares de calidad.
Maximizar nuestros beneficios y servicios con la finalidad de mantener a nuestros clientes leales a la marca.
Analizar el historial de gastos, tendencias y necesidades de nuestros tarjetahabientes con el fin de asegurar que cada interacción sea personalizada.
Alcanzar metas preestablecidas de servicio y eficiencia.
Cumplir de manera puntual con los horarios dentro de tu jornada.
Atender un alto volumen de llamadas con un servicio extraordinario en cada interacción.

La experiencia es importante pero el tener una mente abierta también lo es.
Si eres hábil para aprender cosas  nuevas y trabajar en un ambiente dinámico, entonces ya estás listo para arrancar tu carrera dentro de American Express.


Compensación:
Planta directa con American Express, NO outsourcing
Sueldo base $xx.xx
Excelente bono por desempeño (hasta $11,612.00)
Horario: 30 horas a la semana (Lun-Dom)
1 días de descanso
Capacitación Pagada
Código de vestimenta informal
20 días de aguinaldo
11 días de vacaciones
50% de prima vacacional
9% Vales de despensa
9% Fondo de Ahorro
$900 Vales de Restaurantes
Seguro de gastos Médicos Mayores y Menores
Lugar de trabajo en zona segura y de fácil acceso (Ubicado a 4 cuadras del Metro San Antonio (línea 7) y Metro Mixcoac (línea 12))

¿Estás listo para comenzar tu carrera en una de las mejores empresas de México?
¡Aplica ya! 

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Qualifications

Pasión por ofrecer servicio extraordinario
Excelentes habilidades de comunicación
Destreza de ejecutar varias tareas a la vez
Capacidad amplia de análisis para poder resolver problemas y determinar la necesidad verdadera de nuestros tarjetahabientes
Conocimiento básico del sistema operativo Windows y la paquetería de Office
Disponibilidad de horario: Ofrecemos servicio las 24 horas del día, 365 días del año

ReqID: 18018961
Schedule (Full-Time/Part-Time): Part-time
Date Posted: Dec 13, 2018, 2:00:35 PM