American Express Carrières

Assistant Chef de Projet MOA H/F

PARIS, France
Administration

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Description du poste


Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires. American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 5 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes et solutions pour grandes entreprises, Réseau de commerçants, Change et Voyages d'Affaires (sous forme de JV). Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte 53 500 collaborateurs à travers le monde dont 700 à la carte en France.

 

Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d’une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d’American Express a entre autres pour vocation de faciliter l’intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d’accompagnement.


American Express Carte France est principalement connu en tant qu’émetteur de cartes de paiement. C’est aussi un courtier d’assurances depuis plus de 30 ans. American Express a ainsi constitué un portefeuille de polices d’assurances avec des produits aussi variés que : Assurances Voyages, Assurances de Personnes, Protection Vie Quotidienne, Protection Juridique notamment.

 

Dans le cadre de son activité de courtier, American Express est associé à des assureurs de premier plan (Axa, Chubb…) qui développent des produits, le plus souvent exclusifs, destinés à être commercialisés auprès des titulaires de cartes American Express, et dans certains cas du grand public.

Depuis fin 2011, l’activité de courtage est dotée d’un outil de CRM appelé Webtool et édité par un prestataire allemand. Webtool est utilisé à la fois comme base de données portefeuille ; outil de saisie des ventes front line pour les conseillers de clientèle au téléphone, et interface avec les systèmes propres des différents assureurs partenaires.

Au sein du département Assurances, l’Assistant Chef de Projet sera rattaché à l’équipe Marketing et sera en charge d’assister le Chef de Projet Systèmes d’Information.


Description des missions:

 

Vos principales missions s’articuleront autour des axes suivants :

  • S’approprier et documenter les nombreux flux et process existants autour des systèmes d’information utilisés.
  • Soutenir le développement de nouvelles fonctionnalités, dans l’outil de CRM, visant à soutenir l’activité d’acquisition de polices d’assurances (participation au recueil des demandes des équipes Marketing ou Opérationnelles, rédaction de l’expression du besoin, suivi des développements, pilotage de la recette fonctionnelle).
  • Participer à la réalisation de projets capabilities à enjeux commerciaux ou réglementaires (lancement d’une plateforme de vente d’assurances online, mise en place de la signature électronique, ..).
  • Assurer le bon fonctionnement du Webtool et être support aux utilisateurs.

Au quotidien, l’Assistant Chef de Projet Systèmes d’Information sera l’interface avec les équipes opérationnelles (conseillers téléphoniques, Team leader, ...) les partenaires externes (prestataires et assureurs) et internes.

 

Vous pourrez être amenés à réaliser des analyses de données sur le portefeuille et sur l’acquisition.


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


Required skills:

  • Formation BAC +4/5 en école d’ingénieur /  Master en gestion de projet ou en IT (stage de fin d’études ou année de césure).
  • Compétences IT primordiales, à l’aise avec Excel, capacité à s’approprier rapidement de nouveaux outils.
  • Très organisé, rigoureux, fiable, force de proposition et autonome.
  • Qualités relationnelles, sens de la communication, bon rédactionnel.
  • La connaissance des métiers de l’assurance est un plus.
  • Maîtrise de l’anglais obligatoire (écrit et oral).


ReqID: 18019878
Schedule (Full-Time/Part-Time): Temps plein
Date Posted: 26 déc. 2018, 12:10:47
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