American Express Profesiones

Sr Analyst Customer Marketing

Buenos Aires, Argentina
Comercio digital Mercadeo


Descripción del Trabajo

En American Express brindamos un servicio de excelencia, nuestros clientes son nuestro activo más valioso y nuestros equipos de trabajo son la clave para lograr este gran objetivo. Desde hace más de 160 años continuamos creciendo respondiendo proactivamente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Por qué American Express?
Existe una diferencia entre tener un trabajo y hacer una diferencia.
 
American Express ha estado haciendo la diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, respaldando en grandes y pequeños momentos, garantizando accesos, herramientas y recursos para tomar los mayores desafíos y poder recoger las mayores recompensas.
 
Nosotros también hemos hecho la diferencia en las vidas de nuestra gente, proveyendo una cultura de aprendizaje  y colaboración, ayudándolos con lo que necesitan para tener éxito y prosperar.
Los apoyamos al mismo tiempo que fortalecen sus habilidades, conquistan nuevos desafíos o incluso cuando pasan tiempo con su familia y comunidad. Y cuando están listos para tomar un nuevo camino para su carrea, estamos aquí mismo con ellos, guiándolos y dándoles impuso para el mejor futuro que ellos poseen.
 
Porque creemos que la mejor forma de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.
 
Buscamos personas creativas e innovadoras, que nos acompañen en los desafíos del negocio y que estén comprometidos a brindar un servicio superior. En esta oportunidad la compañía se encuentra en la búsqueda de un Sr Marketing Analyst de Customer Marketing para desempeñarse en la línea de negocios de Global Commercial Services (GCS) de American Express.
Esta posición será responsable de diseñar, desarrollar e implementar las comunicaciones de servicio y mejoras de impacto en los distintos productos de Global Commercial Services dirigidas a clientes corporativos existentes en los diferentes canales adaptando la comunicación a la audiencia adecuada y respetando los lineamientos de brand globales y regulaciones locales.  También tendrá bajo su responsabilidad la administración del sitio oficial de Amex Corporate y la actualización permanente.

Principales Responsabilidades:
  • Manejo, administración y coordinación del sitio de contenido perteneciente al negocio de Corporate, asegurando cumplir con la propuesta de valor de los productos American Express y el nivel de engangement y satisfacción de los usarios de las tarjetas corporativas AE.
  • Comunicaciones de Servicio/Regulatorias/Producto.
  • Definición e implementación del plan anual de comunicaciones de toda la cartera en conjunto con sus colegas del area obteniendo todas las aprobaciones correspondientes y obtención de 0% fallas en las auditorias de comunicación.
  • Interactuar y negociar con las diferentes unidades de negocio de AE para la obtención de sus objetivos.
  • Métricas sitio web/herramientas de producto/comunicaciones de marketing.
  • Continua interacción y alineación con la fuerza de ventas y el equipo de Atención al Cliente.
  • Capacitar a la fuerza de ventas y áreas de servicio al cliente cuando ocurra un nuevo lanzamiento /upgrade de producto o regulación existente.
  • Administración y ejecución de la encuesta anual de NPS. Interacción con las áreas involucradas seguimiento del plan de acción anual.
  • Diseño e implementación de campañas de incentivos con la fuerza de ventas y áreas de atención al cliente para estimular el enrolamiento a los productos digitales de Corporate
Si estás buscando, un desafío que te permita desarrollar tu carrera profesional te invitamos a sumarte a nuestro equipo de trabajo y ser parte de una marca con presencia mundial y oportunidades globales.
 
El poderoso respaldo de American Express.
No hagas una diferencia sin ello.
No vivas la vida sin ella.


Requerimientos

Calificaciones Requeridas:
  • Idioma inglés bilingüe.
  • Experiencia comprobable en aéreas de marketing, preferentemente en el segmento B2B y el uso de herramientas digitales.
  • Graduado en carreras de marketing, comercialización, administración de empresas o carreras afines.
  • Excelente manejo de las relaciones interpersonales.
  • Habilidades de negociación e influenciar decisiones.
  • Capacidad analítica.
  • Manejo de Excel avanzado.
  • Diseño de acciones fuertemente orientadas a resultados medibles y sustentables.
  • Trabajo en equipo. 


ReqID: 18020066
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo completo
Date Posted: 18/12/2018, 09:26:05