American Express Carrières

Gestionnaire Expansion Des Comptes Grande Entreprise

Montreal, Canada
Gestion de la clientèle et ventes


Description du poste

L’offre d’emploi au sein d’American Express est conditionnelle à un contrôle de vérification des antécédents, sous réserve des lois et règlements applicables.
American Express Canada est une société à l’histoire remarquable et à l’avenir prometteur. Employeur canadien depuis 1853, Amex a créé une culture qui encourage le développement de talents extraordinaires et qui transforme les carrières en expériences inégalées. Entreprise où chaque employé se voit offrir l’occasion d’apprendre, de grandir et d’exceller; Amex est toujours à la recherche de personnes créatives, visionnaires et audacieuses prêtes à faire passer leur carrière à la vitesse supérieure.
 
Si vous partagez notre passion pour l’excellence, notre détermination à offrir un service exceptionnel et notre enthousiasme pour l’innovation, un monde de possibilités s’offre à vous au sein d’American Express Canada.
 
La personne titulaire de ce poste est responsable de la gestion rentable, de la croissance, du maintien et de la restructuration des méthodes d’un portefeuille de gestion de comptes du Centre du Canada au sein du service Expansion des comptes, Paiements, entreprises – Mondial. Le portefeuille se compose de Cartes affaires, de produits affaires achats, de la Plateforme de paiements et de solutions connexes (p. ex., la gestion automatisée des dépenses) ainsi que de notre gamme en expansion de produits de paiement.
 
Responsabilités / Rôle
 
• Responsabilité directe du rendement du portefeuille en fonction de la croissance et de la gestion de clients définis faisant partie du portefeuille.
• Planification à long terme des comptes et tenue de consultations sur la stratégie à valeur ajoutée afin de répondre aux besoins du client et d’Amex (p. ex., analyses comparatives approfondies, gestion des programmes, maîtrise des coûts, programmes obligatoires, analyse coûts-avantages, stratégies touchant les fournisseurs et les paiements).
• Maintien ou croissance de la satisfaction de la clientèle grâce à la mise en place de propositions à valeur ajoutée et à l’accroissement du bassin de personnes-ressources de haute direction au sein du portefeuille.
• Dévoilement de nouvelles possibilités afin d’augmenter la croissance et la rentabilité. Collaboration avec des partenaires du service Expansion des affaires afin de tirer avantage de nouvelles occasions de ventes croisées.
• Collaboration avec les principales personnes-ressources afin de se tenir au courant des tendances du secteur et des nouveautés technologiques. Établissement de relations plus étendues au sein du compte géré.
• Obtention et maintien du soutien de la clientèle relativement aux offres, aux promotions et aux produits techniques et interactifs d’American Express.

Qualifications

Compétences et expérience souhaitables
 
•Au moins cinq ans d’expérience en consultation interentreprises, gestion de comptes ou vente, auprès de comptes multinationaux importants au sein du secteur des voyages, de la finance ou de l’approvisionnement.
•Diplôme d’études collégiales/universitaires ou équivalent doublé d’une expérience professionnelle.
•Excellentes capacités d’analyse, perspicacité financière, aptitude à faire des analyses coûts-bénéfices et à vendre des produits et services de qualité supérieure.
•Nombreuses présentations auprès de cadres dirigeants.
•Capacité à établir des réseaux à travers des structures organisationnelles complexes afin de découvrir des possibilités d’amélioration des produits et des processus; collaboration avec des partenaires mondiaux afin d’échanger des renseignements et des pratiques optimales.
•Capacités de réflexion d’ensemble, stratégique et à long terme; capacités de gestion de la dichotomie et création de liens entre les objectifs des clients et d’Amex. Mise à profit de sa connaissance de l’industrie et des concurrents pour démontrer l’avantage concurrentiel d’Amex.
• Utilisation des processus de vente consultative afin de présenter des solutions orientées vers les besoins des clients et de dépasser les attentes des clients.
•Ténacité et capacités d’adaptation éprouvées en gestion de cas complexes et en élimination d’obstacles.
•Surpassement de soi dans la réalisation d’objectifs ambitieux, redéfinition des normes d’excellence et prise de risques calculés.
•Gestion du temps et des priorités. Capacité à gérer des projets complexes et à influencer sans exercer d’autorité.
•Capacité à s’appuyer sur des partenariats internes et externes fiables pour satisfaire les besoins des clients de façon novatrice et en dehors des sentiers battus.
•Fortes aptitudes à développer et à livrer des messages clés aux groupes cibles exécutifs au moyen de capacités de communication verbale et écrite.
•Excellence en matière de présentations complexes en différents formats.
•Apprentissage et perfectionnement permanents.
•Permis de conduire valide.
•Aptitude à voyager.
 
Compétences clés :
 
• Surpasser les attentes de la clientèle.
•Faire preuve d’une approche concurrentielle afin d’augmenter la croissance et les résultats.
•Collaborer avec les clients et partenaires – rehausser l’influence.
•Gérer de manière stratégique – exécuter et innover de manière tactique.
•Gérer au sein d’un environnement en évolution rapide.
•Rehausser la valeur pour l’actionnaire tout en défendant la clientèle.
 
C’est une époque captivante pour rallier American Express Canada, alors que nous consacrons beaucoup de temps, de ressources et d’efforts pour satisfaire et surprendre nos clients. Nous prenons également le même engagement envers nos employés, en cherchant à créer un milieu où les gens sont respectés, tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel. Faites-en partie.

ReqID: 19000140
Schedule (Full-Time/Part-Time): Temps plein
Date Posted: 11 janv. 2019, 11:03:35