American Expressキャリア

トラベル/ライフスタイル・コンサルタント(4月・東京)

To, Japan
カスタマーサービス オペレーション 運営


仕事内容

トラベル/ライフスタイル・コンサルタント(4月入社・東京)

ご要望に合わせた国内旅行の手配、サプライズやお祝いのギフト、記念日などで利用するレストラン手配など、きめ細やかなサポートやプランニング業務。


アメリカン・エキスプレスのサービスブランドを築くのは、社員一人ひとりのサービスマインドです。

<働きがいのある会社>ランキングにおいて過去5年間、毎年上位にランクイン!
1850年にニューヨークで創業してから150年以上、世界130余ヶ国でビジネスを展開してきたアメリカン・エキスプレス。あなたもアメリカン・エキスプレスのクレジットカードを、一度は目にしたことがあるとおもいますが、カード事業の他に旅行代理業も手がけていることを、あなたはご存知でしたか?
 
カードの会員の皆様に、いつまでも心の中にありつづけるような、最高の旅やライフスタイルをお届けすること。それが、トラベル / ライフスタイル・コンサルタントの使命です。
 

会員様が思い描かれる「心躍る体験」「長く思い出に残る感動体験」の実現をサポートします。

◆具体的には・・・


国内航空券やホテル、ツアーの手配、またはレストランやギフト探索・手配などの業務を担当頂きます。
「ハネムーン旅行の手配をお願いしたい」「一生の思い出に、サプライズで記念日のお祝いができるレストランを提案してほしい」等、会員様からのご依頼に、決まったパッケージではなくアメックスならではのパーソナルサービスをご案内。ユニークかつラグジュアリーな体験と最高のサービスをお届けします。

◆充実の研修で未経験者も安心
入社後数カ月間、同期の方々と共にクラスルーム形式での研修で基本的なマナーや、お問い合わせへの対応方法を指導。

その後OJTへと続き、国内旅行の航空券やホテル、レストラン予約等をご自身で完了出来る様になるまで、研修カリキュラムが整っています!

                                                                             

上質なトーク術を身につけ会員様に感動体験を提供!

会員様からのご依頼に、ただ「手配」するだけでなく、本当に会員様が望んでいる事は何かを考え、言葉の裏に隠された真意を理解し提案する事が求められます。上質なトークスキルを身につけ、アメリカン・エキスプレスだけが提案出来る「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしてご活躍頂きます。

 

プレミアムな旅や食事等を体験できる機会があります!

会員様のニーズに的確に対応できる様、普段体験できない様な高級ホテルでの宿泊やレストランでの食事等の体験ができる制度もあります。また、有休消化100%を奨励。オンオフのメリハリを持って働ける環境です。服装自由、若いスタッフが第一線で活躍する社内は、とてもフラットで、上司を役職名で呼ぶこともありません。


一つひとつの心配りが、会員様の感動体験となり、最高の思い出を演出します。
 
会員様の感動を生み出すサービスは、一人ひとりのコンサルタントが安心して働ける環境があるからこそ。支え合い助け合えるチーム制を実施。また、有給休暇の取得を奨励しており、メリハリをつけて働くことが可能。無理なく長く続けられる環境で、最高のサービスを実現する一員になりませんか?

※バックグラウンドチェック(経歴調査)に問題がないことが、入社の条件となります。

追加情報

求める人材

高卒以上 / 未経験・第二新卒歓迎

※旅行やレストランへ興味をお持ちの方、オリジナルプランを計画することが好きな方、上質なサービスを究めたいという方は大歓迎!


▼下記いずれかに当てはまる方は大歓迎
◎ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方
◎旅行やレストランへ興味をお持ちの方
◎お客様に寄り添い潜在ニーズを上手に汲み取ることができる方
◎お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方
◎何事にも明るく、ポジティブに取り組める方
◎チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方

▼あればより活かせる経験
◇旅行手配経験
◇旅行・ホテル等のホスピタリティサービス業界での顧客対応経験


チーム内の平均年齢は20代後半~30代前半で、ホテル、旅行、コールセンター、販売、営業、金融、アパレル、事務、飲食業界など様々な経歴の社員が多く活躍しています。端末機の操作等の業界特有の知識は入社後の研修で丁寧にお教えしますので、業界未経験者の方も積極的にチャレンジしてください。


高いサービスレベルが求められますが、社内トレーニングや個別指導などによる教育・研修はしっかり行ないます。意欲的にスキルアップに臨む方を、歓迎いたします。

勤務時間 

実働7時間~7時間30分(8:00~21:30の間でシフト制/週37時間勤務)
※研修、及びOJT期間中はシフト勤務ではなく、平日(月~金)の勤務となります。
研修期間中:9:00~17:30
OJT期間中:主に10:00~18:30

※有給休暇の取得は、原則、研修期間終了後となります。 
※残業時間は、月20時間未満です。

 
入社日
2019年4月8日(月)

給与
月給23万(時間外手当は別途全額支給)+業績変動給(年2回)

★入社1年後にほとんどの人が月給26.2万円に昇給します。
《1年後の想定年収》基本給26.2万円+業績変動給+時間外手当= 4,450,000円(年収)


※週実働37時間
※時間外手当及び交通費は別途支給
※シフト時間は事業上の都合により、時間帯の変更あり
※試用期間3か月(待遇に変化なし)

年収例: 
コンサルタント
391万+時間外手当(月給+インセンティブ)
プレミアムカード担当コンサルタント
442万+時間外手当(月給+インセンティブ)
マルチスキル・コンサルタント
502万+時間外手当(月給31万+インセンティブ) 

本ポジションについては追加のバックグラウンドチェックが行われる場合があります。

ReqID: 19000341
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2019/01/08, 21:09:01