American Express Profesiones

Representante de Atención a Establecimientos

D.F., México
Atención al cliente Operaciones


Descripción del Trabajo

¿Por qué American Express?

American Express ha marcado una diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, apoyándolas en todo momento, facilitando herramientas y recursos para encarar los retos más difíciles y cosechar grandes recompensas.

También hemos marcado una diferencia en la vida de las personas a través de fomentar una cultura de aprendizaje y colaboración y de proveer todo aquello que necesitan para desarrollarse y alcanzar el éxito. Pueden contar con nuestro apoyo al adquirir nuevas competencias, conquistar nuevos retos o inclusive para dedicar tiempo a su familia o comunidad. Y cuando estén preparados para dar un giro en su carrera profesional, también estaremos junto a ellos para guiarlos e impulsarlos hacia un mejor futuro.

Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

El respaldo poderoso de American Express.
No hagas una diferencia sin él.
No vivas la vida sin ella.

Por favor contacta  al equipo de Reclutamiento y Selección para cualquier duda.


Si te apasiona el servicio a clientes, orientado a resultados y estás interesado en trabajar en una marcar de nivel mundial, la posición de Representante de Atención a Establecimientos sería ideal para ti.

Como un ejecutivo de atención a establecimientos eres la cara y la voz de American Express. Tendrás la oportunidad de hacer una notable diferencia en la vida de nuestros establecimientos. Nuestra filosofía de servicio “Relationship Care” combina tu pasión por el servicio y tu personalidad en cada interacción con el cliente, creando una oportunidad de agregar valor a nuestros clientes para fortalecer su relacion con la compañía.

En Merchant Services, nuestra meta es ser un socio de negocios indispensable para nuestros establecimientos dando ese valor agregado que exceda las necesidades de nuestros clientes. Como un ejecutivo de atención a establecimientos, tu objetivo es dar un servicio excepcional en cada interacción para impulsar la lealtad a la marca y aumentar los ingresos de nuestros pequeños establecimientos.

El Representante de Atención a Establecimientos presta atención extraordinaria respondiendo de manera rápida y precisa a las consultas de nuestros socios. Así mismo se esfuerza por hacer la relación de negocios con nosotros sea más fácil, en resolver cualquier problema para los establecimientos, mientras celebramos su valor para nosotros. Como un Profesional de Servicio a Cliente serás responsable de evaluar y analizar la informacion de la cuenta y recomendar las soluciones más adecuadas, reforzando los beneficios de la membresía dando ofertas relevantes para reforzar la fidelidad de nuestros establecimientos hacia nuestros productos y servicios. 


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.



Requerimientos

Pasión para construir la lealtad del cliente mediante una escucha excepcional
Excelente comunicación bilingüe verbal y escrita.
Demostrar experiencia en consultoría, habilidad de influir y creatividad.
Escucha excepcional y habilidad de construir relaciones.
Demostrar resiliencia en un ambiente de cambio constante vinculado a métricos de eficiencia
Demostrar multitasking y excelente navegación en el sistema Windows.
Creativo en solucionar problemas, enfocado en encontrar soluciones personalizadas.
Experiencia en tu propio negocio trabajando en un pequeño establecimiento es un plus.
Carrera terminada o trunca




ReqID: 19001525
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo completo
Date Posted: 23/01/2019, 15:20:07