American Express Carrières

Gestionnaire, Expansion Des Comptes Grande Entreprise

Toronto, Canada; Montreal, Canada
Gestion de la clientèle et ventes


Description du poste

Les gestionnaires, Expansion des comptes de l’équipe canadienne Clients mondiaux de Paiements, entreprises – Mondial (PEM) sont responsables de la relation entre PEM – Canada et les clients de leur portefeuille. Les principales responsabilités liées à ce poste sont énumérées ci-dessous.
  • Assurer de façon rentable la gestion, la conservation et la croissance d’un portefeuille principalement constitué des divisions canadiennes de Montréal et de Toronto de certains de nos clients mondiaux.
  • Mettre en œuvre la proposition à valeur ajoutée de Paiements, entreprises – Mondial en devenant un conseiller de confiance de nos clients dans le domaine des paiements, grâce à la prestation de conseils stratégiques sur les programmes, de services de première qualité et d’expériences client uniques permettant à American Express de se démarquer.
  • Intervenir à titre d’expert de la gamme de plus en plus large de solutions de paiement offerte par Paiements, entreprise – Mondial, qui comprend notamment la Carte affaires, la Carte affaires achats et la Plateforme de paiements.
  • Être responsable des plans de développement de comptes locaux et miser sur les plans de développement de comptes mondiaux grâce à une consultation stratégique à valeur ajoutée visant à répondre aux besoins du client et à ceux d’Amex. Par exemple, recourir à la restructuration des méthodes, à la gestion de programme, à la maîtrise des coûts, aux analyses coûts-avantages, aux stratégies de gestion des fournisseurs et aux stratégies de paiement.
  • Établir un réseau d’influence à plusieurs niveaux (p. ex., gestionnaires, directeurs, dirigeants) couvrant plusieurs domaines fonctionnels des organisations complexes locales ou mondiales de nos clients, et ce, afin d’améliorer la satisfaction de la clientèle grâce à la mise en œuvre de la proposition à valeur ajoutée d’Amex.
  • Collaborer avec l’équipe Expansion des activités pour créer et exécuter des stratégies visant à augmenter les revenus (vente croisée) afin d’améliorer continuellement les données de croissance et de rentabilité.
  • Diriger des activités rentables d’expansion des programmes et de conservation tout au long du cycle de vente.
  • Gérer avec succès un portefeuille local dans le cadre d’une stratégie de gestion de portefeuille mondiale.
  • Élaborer et exécuter des plans stratégiques de développement de comptes, des analyses d’entreprise, des plans de croissance des revenus et des plans d’interaction avec les clients qui bonifient la valeur offerte aux entreprises des clients et positionnent American Express comme partenaire de valeur supérieure pour sa clientèle.
  • À titre de conseiller de confiance en matière de paiements, se tenir au fait des tendances dans les secteurs d’activité des clients et dans l’industrie du paiement.

Qualifications

  • Personne parfaitement bilingue en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Au moins 5 années d’expérience en vente interentreprises, en gestion de comptes ou en consultation auprès de grandes entreprises mondiales des secteurs du paiement, du voyage, de la finance, de la gestion des dépenses ou des achats
  • Capacité démontrée à comprendre de grands enjeux et l’environnement concurrentiel, à repérer les occasions de profiter des conditions du marché et à mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la pénétration
  • Excellentes capacités d’analyse, flair financier, aptitude à effectuer des analyses coûts-avantages
  • Prise en charge attestée des résultats en matière de conservation et de satisfaction de la clientèle
  • Aptitude démontrée à concevoir des plans de développement stratégiques et à les mener à terme
  • Capacité à établir des réseaux à travers des structures organisationnelles complexes pour découvrir des occasions de développer ou d’améliorer des programmes
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en négociation et en vente
  • Aptitude à adapter ses techniques d’influence et ses stratégies et propositions de vente à son public, à réfuter des objections complexes et à surmonter des obstacles stratégiques, tout en exerçant son influence par l’entremise d’autrui
  • Expérience démontrée à transformer la proposition à valeur ajoutée en proposition de vente
  • Succès démontré à collaborer, à influencer et à obtenir des résultats par l’intermédiaire de partenaires internes, externes, locaux et mondiaux
  • Capacité démontrée à influencer les autres sans exercer d’autorité afin d’atteindre des objectifs
  • Utilisation de sa connaissance de l’industrie et des concurrents pour démontrer l’avantage concurrentiel d’Amex
  • Utilisation des processus de vente consultative afin de présenter des solutions axées sur les besoins des clients et de dépasser les attentes de ceux-ci
  • Ténacité et capacité d’adaptation éprouvées permettant de gérer les situations complexes et de surmonter les obstacles
  • Surpassement de soi dans la réalisation d’objectifs ambitieux, redéfinition des normes d’excellence et prise de risques calculés
  • Gestion du temps et des priorités Capacité à gérer des projets complexes et à influencer sans exercer d’autorité
  • Capacité à s’appuyer sur des partenariats internes et externes fiables pour satisfaire les besoins des clients de façon novatrice sortant des sentiers battus
  • Solides aptitudes à développer et à livrer, oralement et par écrit, des messages clés aux groupes de cadres ciblés
  • Permis de conduire valide
  • Aptitude à voyager
  • Diplôme d’études collégiales ou universitaires ou l’équivalent, doublé d’une expérience professionnelle
Compétences supplémentaires
  • Excellentes techniques de gestion des relations et de suivi
  • Expérience dans les domaines de la restructuration financière, de l’intégration de systèmes financiers ou des comptes fournisseurs
  • Expérience en gestion de la Carte commerciale, des achats, de l’approvisionnement ou de la chaîne d’approvisionnement, un atout mais pas obligatoire
  • Expérience requise en engagements interentreprises
  • Connaissance approfondie des Cartes affaires et de la structure organisationnelle
  • Connaissance de l’industrie de l’approvisionnement
  • Excellent leadership stratégique et éclairé permettant de concevoir et d’exécuter des stratégies de vente
 
 

ReqID: 19002274
Schedule (Full-Time/Part-Time): Temps plein
Date Posted: 5 févr. 2019, 09:53:27