American Express Profesiones

Consejero de viajes trilingüe

Mexico City, México
Viajes


Descripción del Trabajo

¿Por qué American Express?

American Express ha marcado una diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, apoyándolas en todo momento, facilitando herramientas y recursos para encarar los retos más difíciles y cosechar grandes recompensas.

También hemos marcado una diferencia en la vida de las personas a través de fomentar una cultura de aprendizaje y colaboración y de proveer todo aquello que necesitan para desarrollarse y alcanzar el éxito. Pueden contar con nuestro apoyo al adquirir nuevas competencias, conquistar nuevos retos o inclusive para dedicar tiempo a su familia o comunidad. Y cuando estén preparados para dar un giro en su carrera profesional, también estaremos junto a ellos para guiarlos e impulsarlos hacia un mejor futuro.

Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

El respaldo poderoso de American Express.
No hagas una diferencia sin él.
No vivas la vida sin ella.

Por favor contacta  al equipo de Reclutamiento y Selección para cualquier duda.


DESCRIPCION

· Esta posición accionara solicitudes de Travel & Lifestyle para socios Premium,  relacionadas con fine dining, teatro, opera, transportación privada, aéreos, hoteles, cruceros tours entre otros.

 

· Cumplir  y superar las expectativas de los socios, proporcionándoles asesoría Premium y alternativas  cuando sea necesario.

 

 

  Posicionamiento de beneficios

 

· Excelente manejo de llamada y atención con foco a socios

 

 

· Cierre de ventas y posicionamiento de diversos servicios complementarios vinculados a la solicitud original.

 

· Comprender y utilizar el sistema telefónico para optimizar la prestación de servicios a socios. Cumpliendo los niveles de servicio acordados para las tarjetas Centurion y Platinum.

 

 

· Garantizar un proceso completo y preciso de seguimiento en  todas las reservas Travel &  Lifestyle; incluyendo asesoraría asertiva al respecto de las tarifas de reserva o servicio de terceros  vinculadas a las peticiones.

 

· Trabajar con el equipo de Travel  & Concierge  para mejorar la experiencia de nuestros  miembros integrando asesoría de primer nivel.

 

 

· Participar en programas de capacitación, como  inspecciones de restaurantes finos, y aprendizaje de nuevos procesos y tendencias.

 

· Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

 

 

· Trabajo en equipo.






Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Requerimientos


· Idiomas: Inglés avanzado y Portugués avanzado.

· Plataforma SABRE

· Excelente manejo del tiempo 

· Excelente uso de Word, Excel e internet.

· Trabajo  en equipo, comunicación efectiva y contención de objeciones

· Habilidad de priorización de carga de trabajo.


ReqID: 19002490
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo completo
Date Posted: 12/02/2019, 21:16:11