American Express Profesiones

Representante - Servicios para titulares de tarjetas España

D.F., México
Atención al cliente Operaciones


Descripción del Trabajo

¿Por qué American Express?
Hay una diferencia entre tener un trabajo y hacer una diferencia.
 
American Express ha estado marcando una diferencia en la vida de las personas durante más de 160 años, respaldándolos en momentos grandes y pequeños, otorgándoles acceso, herramientas y recursos para enfrentar sus mayores desafíos y obtener las mayores recompensas.
 
También hemos marcado una diferencia en la vida de nuestra gente, brindando una cultura de aprendizaje y colaboración, y ayudándoles con lo que necesitan para tener éxito y prosperar. Tenemos a sus espaldas a medida que aumentan sus habilidades, superan nuevos desafíos o incluso se toman el tiempo para compartir con su familia o comunidad. Y cuando estén listos para emprender una nueva trayectoria profesional, estamos allí con ellos, brindándoles la orientación y el impulso hacia el mejor futuro que prevén.
 
Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.
 
El poderoso respaldo de American Express.
No hagas una diferencia sin él.
No vivas la vida sin ella.
 
¿Estás listo para liberar tu potencial?
En American Express tenemos una visión – Brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, todos los días, en todo el mundo. Esto significa más que sólo contestar llamadas, significa crear experiencias inolvidables en cada interacción así como ofrecer las mejores soluciones basadas en tu capacidad de análisis y habilidad de crear una conexión única con las personas a través de la empatía y negociación.
Si eres una persona que disfruta de resolver problemas y superar las expectativas entonces esta posición puede ser para ti.
Como Profesional de Servicio al Cliente serás responsable de:
Proveer un servicio al cliente de excelencia, brindando las mejores soluciones en tiempo y forma cumpliendo con nuestros estándares de calidad.
Maximizar nuestros beneficios y servicios con la finalidad de mantener a nuestros clientes leales a la marca.
Analizar el historial de gastos, tendencias y necesidades de nuestros tarjetahabientes con el fin de asegurar que cada interacción sea personalizada.
Alcanzar metas preestablecidas de servicio y eficiencia.
Cumplir de manera puntual con los horarios dentro de tu jornada.
Atender un alto volumen de llamadas con un servicio extraordinario en cada interacción.
 
La experiencia es importante pero el tener una mente abierta también lo es, si eres hábil para aprender cosas  nuevas y trabajar en un ambiente dinámico entonces ya estás listo para arrancar tu carrera dentro de American Express.
 
La oferta de empleo con American Express está condicionada a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, sujeto a las leyes y regulaciones aplicables.

Requerimientos

Requisitos:
•             Pasión por ofrecer servicio extraordinario
•             Excelentes habilidades de comunicación
•             Destreza de ejecutar varias tareas a la vez
•             Capacidad amplia de análisis para poder resolver problemas y determinar la necesidad verdadera de nuestros tarjetahabientes.
•             Conocimiento básico del sistema operativo Windows y la paquetería de Office.
•             Disponibilidad de horario: Ofrecemos servicio los 365 días del año.
•             Flexibilidad para trabajar en la noche preferentemente.
 
Compensación:
•             Planta directa con American Express, NO outsourcing
•             Sueldo base $6,260 MXN.
•             Excelente bono por desempeño (hasta $9,000 MXN.)
•             Horario: 30 horas a la semana (Lun-Dom)
•             2 días de descanso
•             Capacitación Pagada
•             Código de vestimenta casual
•             20 días de aguinaldo
•             11 días de vacaciones
•             50% de prima vacacional
•             9% Vales de despensa
•             9% Fondo de Ahorro
•             $700 Vales de Restaurantes
•             Seguro de gastos Médicos Mayores y Menores
•             Lugar de trabajo en zona segura y de fácil acceso (Ubicado a 4 cuadras del Metro San Antonio (línea 7) y Metro Mixcoac (línea 12))
 
¿Estás listo para comenzar tu carrera en una de las mejores empresas de México?
 
¡Aplica ya!

ReqID: 19002868
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo parcial
Date Posted: 13/02/2019, 10:11:58