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Directeur, Expansion des comptes – Marché des grandes entreprises et partenaires commerciaux mondiaux

Toronto, Canada; Montreal, Canada
Gestion de la clientèle et ventes


Description du poste

Directeur, Expansion des comptes – Marché des grandes entreprises et partenaires commerciaux mondiaux
Description
 
Le groupe Clients du marché des grandes entreprises de Services aux entreprises – Mondial gère les relations stratégiques de paiement pour entreprises avec une clientèle qui comprend notamment plusieurs multinationales. Ce groupe acquiert, pour ses solutions de paiement pour entreprises, de nouveaux clients dont les revenus dépassent 250 millions de dollars. Le directeur, Expansion des comptes est responsable de diriger une équipe composée de 7 ou 8 professionnels en expansion des comptes basés à Toronto et à Montréal. Cette équipe approfondit les relations avec les comptes stratégiques, collabore avec les clients pour mieux comprendre et résoudre les défis liés au fonds de roulement et à l’efficacité des processus, et assure ainsi la croissance des dépenses consacrées aux solutions de paiement pour entreprises dans le portefeuille. 
 
Responsabilités
  • Fournir des recommandations stratégiques et des solutions afin d’aider les clients à optimiser la gestion de leurs frais de voyage et de représentation et de leurs comptes fournisseurs, et fournir des stratégies liées au processus d’approvisionnement-paiement.
  • Utiliser ses connaissances afin de développer des stratégies de croissance du portefeuille et stimuler la croissance et les ventes croisées au sein du portefeuille de comptes existants.
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour renforcer les relations avec les clients de longue date, déceler les lacunes causées par le chevauchement de relations et établir des stratégies pour les éliminer.
  • Innover pour surmonter des obstacles complexes liés aux clients, résoudre des problèmes qui lui ont été transmis et gérer les intervenants internes.
  • Assurer la prestation diligente et experte du service aux comptes et de la gestion des comptes.
  • Collaborer avec les groupes Expansion des affaires, Inscription des fournisseurs, Marketing de produits, Contrats, Établissement des prix, Finances et Exploitation ainsi qu’avec d’autres groupes internes, et exercer son influence sur ces équipes, afin d’offrir aux clients une excellente proposition à valeur ajoutée.
  • Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de croissance de portefeuille, tout en adaptant les plans et les priorités aux défis liés aux ressources et à l’exploitation.
  • Favoriser la collaboration avec l’équipe des ventes afin d’assurer une expérience client cohérente et structurée.
  • Embaucher, former, encadrer et gérer une équipe de subordonnés constituée d’experts en paiement.
  • Assurer la fidélisation au sein du portefeuille ainsi que la rentabilité de celui-ci et atteindre les objectifs de croissance du volume des opérations.
  • Vendre avec intégrité, en respectant les exigences liées à la conformité et celles des partenaires d’affaires internes.

Qualifications

Compétences
 
  • 7 à 10 ans d’expérience dans le monde des affaires, de préférence en vente ou en gestion de comptes
  • Idéalement, expérience en gestion des dépenses, en consultation ou en produits financiers, ou expérience au sein d’entreprises d’approvisionnement
  • Au moins 5 ans d’expérience en direction d’équipes, y compris d’équipes de gestion des comptes ou de vente
  • Connaissance du secteur des paiements, de ses tendances clés et des processus de paiement
  • Bilinguisme (français et anglais) requis
  • Leader stratégique à la fois innovateur et motivé par les résultats
  • Capacité à utiliser des techniques de vente et de soutien consultatifs pour des gammes de produits complexes
  • Capacité à organiser des équipes virtuelles et à influencer et gérer le changement
  • Aptitude à repérer des occasions à grande échelle et à établir des plans généraux de mise en œuvre
  • Aptitude à éliminer les obstacles logistiques entravant le service à la clientèle
  • Capacité à communiquer les avantages et à développer des relations mutuellement avantageuses avec les clients
  • Habile négociateur, capable de conclure des ententes avantageuses dans le cadre de relations gagnantes pour toutes les parties
  • Esprit d’entreprise, avec solide capacité à acquérir des connaissances et à présenter des produits et des données chiffrées
  • Leadership basé sur la confiance, la transparence et la collaboration permettant de bâtir une équipe fortement motivée
  • Bonne collaboration avec les ressources internes en vue de saisir des occasions et de continuer à améliorer les produits et les services pour les clients
  • Ce poste couvre l’Ontario et le Québec. Son titulaire pourra habiter dans l’une ou l’autre de ces provinces et se déplacera fréquemment entre les deux.

ReqID: 19003681
Schedule (Full-Time/Part-Time): Temps plein
Date Posted: 26 févr. 2019, 10:04:22