American Expressキャリア

海外トラベル・コンサルタント - 6月

To, Japan
カスタマーサービス オペレーション 運営


仕事内容

海外トラベルコンシェルジェ(東京6月入社)

 

会員様のご旅行を、一生の思い出にするためのお手伝い。

「ハネムーン旅行の手配をお願いしたい」

「一生の思い出に記念日のサプライズ旅行に行きたい」

「プライベートジェットの手配をしてほしい」

会員様が実現したい「心躍る体験」に想いを巡らせ、決まったパッケージではなく、アメックスならではのパーソナルサービスをご案内。

アメックスでは会員様からのご依頼に、一つひとつ丁寧に対応し、ユニークかつラグジュアリーな体験と最高のサービスをお届けします。お一人ずつ想いをくみ取り、ご旅行が大切な思い出となるようにサポートすることが、私たちの役割です。

特別な旅やライフシーンを演出できる喜びと、無理なく長く働いていける安心感。当社はその両方が重要であると考えています。

そのため福利厚生や有給休暇取得の推奨等、世界水準の待遇を整えました。

あなたもここで、理想のキャリアを実現しませんか?

業務内容

会員様へサービスを超えた「感動体験」を提供します。

「会員様に“ありがとう!”と言われる仕事をしたい」「会員様に感動体験を提供したい」という方には最適です!

アメリカン・エキスプレスの会員様へ、海外旅行に関する提案や手配を承るお仕事です。

◆会員様が旅行を計画された時、トラベル&ライフスタイルサービス部門にご連絡を頂きます。会員様のご希望を伺いカウンセリングを通して1人1人に「長く記憶に残る」旅行の提案と手配をします。

◆アメリカン・エキスプレスのネットワークを活かしながら海外の航空券、宿泊、レンタカーなどの旅行に付随する手配業務全般を行ないます。

※会員様のご希望はお電話で承ります。(その後のやり取りはメールで行う場合もあります)

※単なるホテルや航空券の予約・手配に留まらず、「長く記憶に残る」大切な人とのサプライズ旅行、特別なハネムーン旅行など様々な手配・提案を行ないます。

◆カウンセリングを通し会員様の潜在ニーズを引き出し、アメリカン・エキスプレスの「感動体験」を創造するプロフェッショナルとしてご活躍いただきます。

会員様一人ひとりの要望に合わせたパーソナルな旅行手配は元より、現地で安心して楽しく過ごしていただけるようきめ細かな対応を行います。会員様が海外へご出発されて帰国されるまでが思い出に残るひとときになるようプロデュースします。

地域の人気スポットや高級店に関する知識や役立つ情報を活用し、会員様がご旅行中にVIP 待遇を受けられるように尽力することが、私たちの仕事の秘訣です。

 

事業背景

【事業の大幅な拡大に伴い、10名以上の積極採用!】

ホスピタリティスキルを向上させたいとお考えの方、グローバルな環境で更なるキャリアアップを図りませんか?当社では日々学び、成長する機会があり、

そこからリーダーシップや新たなアイディアやイノベーションが生まれ、常に前進しています。会員様へ「感動体験」を提供することで、更なる経験や知識を習得し成長出来ることに誇りを持っています。

◆Great Place to Work(R)institute Japanが発表する<働きがいのある会社>ランキングには過去6年連続上位選出、2019年度<女性の働きがいのある会社>ランキングでは2位に選出されました!

雇用形態

正社員

※3か月間の試用期間があります。

勤務地/交通

東京都杉並区荻窪4-30-16

※転勤はありません。

※近くにレストランや、仕事帰りに便利なショッピングモールやスポーツジム、クリニックなどがある好立地の仕事場です。

※JR中央線、総武線、地下鉄メトロ丸ノ内線「荻窪」駅南口より徒歩5分

勤務時間

変形労働時間制 

(1)8:00~21:30の間でシフト制 ※実働7~7.5H

(2)21:00~8:30の間でシフト制(月間実働17日勤務前後)※実働9.5H

◆(1)(2)、好きな方を選択可能。

※事業上の都合により、時間帯の変更あり。 

※研修期間中は、(1)(2)共に平日9:00~17:30での勤務。

 

給与

1) 日勤:月給232,506円+業績変動給 

2) 夜勤:月給313,218円+夜勤手当+業績変動給 

※夜勤の場合、研修期間終了後より2)の給料が支払われます。研修期間中は1)の給料の支払いとなります。

※時間外手当は全額、交通費は規定内別途支給。

<年収例>

日勤コンシェルジェ:232,506円(月給)+業績変動給+時間外手当 = 3,940,000円

夜勤コンシェルジェ:313,218万円(月給)+業績変動給+夜勤手当= 6,550,000円

休日休暇

日勤:完全週休2日制(シフト制)

夜勤:月15~18日が出勤日となります。

(月13~14日、休日となります。原則は3勤3休のシフト作成となりますので体に負担なく勤務が出来ます。)

※土・日・祝日の勤務は、月に4、5回程度です。

◎年間休日120日(夜勤は120日以上)

◎有給、慶弔、その他特別休暇

 

福利厚生・待遇

■業績変動給

■深夜・シフト手当(土日祝日勤務1回/3,000円、20-22時の勤務が含まれる場合1回/1,000円別途支給)

■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

■交通費規定内支給(上限15万円)

■退職年金制度

■社内研修

■観光産業健康保険組合加入

■旅行関連社員割引制度

■ソフトドリンク無料支給

■カフェテリア、ブレイクエリア

 

配属部署

トラベル・ライフスタイル事業部門海外トラベルへの配属となります。20代後半~30代前半の社員が多数活躍中。担当中の会員様から不在時にお問い合わせがあった場合等は他の社員が代理で対応するなど、チーム全体での協働で仕事を進められる環境です。日勤、夜勤いずれかの担当配置となりますので、一次選考時に皆さまのご希望をお伺い致します。

≪キャリアパス≫

ジョブポスティング(社内公募制度)を活用することで、早い段階で昇進実績もある環境です。向上心を持ってチャレンジする方には、しっかりと応える組織です。また、国内の他部署のみならず、海外異動へのチャレンジも可能です。

研修制度

入社後、航空券関連とホテル関連についてそれぞれ研修とOJTを行い、4カ月弱で基本的な業務内容と対応方法を学びます。その後はチーム配属となり、チームリーダーや先輩社員からの指導やサポートを得つつ、会員様からのお問い合わせに対応していきます。入社時研修後も、人気の高い海外のホテルやレストランでの体験研修やオフィスに海外サプライヤーを招いてのショーケース等、最新の情報を直に吸収できる機会が整っていますので、未経験の方も楽しみながら積極的に取り組んでいただける環境です。

入社日

※入社日は2019年6月1日(土)を予定しています。初日出社日は6月3日(月)となります。

追加情報

応募資格

専門卒以上 <職種・業界未経験歓迎> 

■英語に抵抗のない方、興味のある方(ビジネス上での実務経験は不問です)

└短期の留学経験がある方や英会話教室に通っている方など歓迎!

 

★意欲を重視します。以下にいくつか当てはまる方、ぜひご応募ください!

・ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方

・海外旅行に興味がある方

・会員様のニーズを引き出すことの出来る方

・会員様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方

・柔軟な考えをもってポジティブに取り組める方

・チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方

・英語力を活かしたい方

・英語のスキルを伸ばしていきたい方


ReqID: 19003901
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2019/02/28, 20:16:55