American Expressキャリア

セールス・コーディネーター

To, Japan
デジタルコマース マーケティング


仕事内容

加盟店事業部門は決済取扱高の拡大に向けて、加盟店ネットワークの拡充と会員のカード利用促進をするための営業活動をしています。本部所は、成長分野である企業間決済(B2B)に特化して、カードのインフラを持ちた決済を受け入れる企業を獲得(加盟店化を推進)することで、部門の目標達成に貢献します。
本業務は、B2B加盟店営業をサポートする職務であり、チーム全体の業務遂行の基盤を支えるポジションで、大きく4つの職務があります。
 
1.AXPの取扱の促進:サプライヤーからの加盟店希望の依頼に対して、申込書の手続きを行い、加盟店数の拡大、取引量の増加に貢献する。新規に加盟店となる企業のカード受入れ手順について、電話もしくは直接訪問による加盟店への案内を実施する。
 
2.既存加盟店との関係維持向上:直接営業がつかない800以上の小規模なB2B加盟店に対する顧客サービスを提供することによる良好な関係の構築維持と加盟店満足度の向上。加盟店からの日々の問い合わせに対処し、顧客のニーズを満たす最前の解決策を提供する。加盟店全体への案内などのサービスの実施。
 
3.社内連携業務:他部署との調整、コーディネーションを行う。GMS、GCS、GNP、GNS、PCG、など主要な発行者および業務・技術開発チームなど、他のLOBとの情報交換を通じて加盟店の問い合わせを解決する。円滑な取引を実行するための主要なイシュア―との効果的な情報連携と協同でのオペレーションの推進。
 
4.B2Bチーム前提のレポーティング業務、プロセスおよびシステムの改善などのサポート業務:各営業のチームとの密接な協力の下、営業にかかわるデータなどの管理、分析、提言、および技術サポートチームへの提供。取引データの分析および統合による、営業にかかわるレポートの作成。加盟店の満足度向上のためのプロセスとツールの継続的な解圧と改善。
 
バックグラウンドチェック(経歴調査)に問題がないことが、入社の条件となります。

 

 

追加情報

・最低3-5年のカスタマーサービスまたはセールス経験。B2B関連の販売経験が優先されます。
・クレジットカードビジネス、アクワイアラービジネス、オペレーション、システム、ネットワークを中心とした幅広い知識。
・新しい方法を提案、適用できる柔軟で創造的な考え方。
・優れた対人関係のスキルと、内外の顧客とプロとしてのコミュニケーションをする能力。
・パソコンスキル(エクセル/ワード/パワーポイント)は必須。正確な業務。
・日本語とビジネスレベルの英語(主に読み書き)によるコミュニケーションスキル。
・柔軟かつバイタリティーあるチームプレイヤー。
・GMS、AMEXの全般的なポリシー、手順に関する知識があれば尚良し。
ReqID: 19006104
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2019/04/01, 5:25:37