American Express Careers

Conseiller clientèle – Marché Français – future needs

Brighton, United Kingdom
Customer Care Operations

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Job Description


Do the right thing for our customers, our company and your career. 


Vous souhaitez faire partie d’une équipe jeune, dynamique, animée par le goût challenge et l’envie de réussir?


Chez American Express, nous vous offrons les perspectives d’une carrière commerciale à la hauteur de vos ambitions, une formation continue, une rémunération attractive, un environnement international, agréable et stimulant pour développer vos compétences commerciales au sein d’une entreprise prestigieuse possédant une marque mondialement reconnue.


Ayez un impact sur notre entreprise!

 

MISSIONS:

  • Intégrer une équipe de Conseiller Clientèle dédiée à la gestion des appels de la clientèle American Express.

  • Le conseiller clientèle assure un service de très haute qualité en traitant avec expertise les appels de clients existants ou prospects.

  • En tant que professionnel de la relation clientèle, il a le souci d'assister ses interlocuteurs, de leur apporter une vraie valeur ajoutée à chaque interaction et de leur laisser une impression positive répondant aux exigences d’American Express et de ses clients. Le conseiller clientèle évalue systématiquement les besoins des clients, les prend en compte et s’efforce de dépasser leurs attentes. Il fournit à chacun un accueil chaleureux et personnalisé, et développe avec eux une relation privilégiée.

  • Conscient des standards de qualité propre à l’entreprise, il respecte les plannings et les règles en vigueur.


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


Required skills


PROFIL:

  • Idéalement diplômé d’un Bac, à Bac+ 2 validé, vous vous distinguez par votre excellent sens relationnel.

  • Vous appréciez le contact humain et possédez une première expérience de la relation clientèle par téléphone ou en face à face.

  • Vous souhaitez délivrer un service d’excellence, satisfaire les clients et établir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs.

  • Doté d’une excellente élocution, vous êtes parfaitement à l’aise lors des échanges avec les clients. Vous êtes capable de réactivité, d’adaptation au changement et vous êtes persévérant. Enfin, vous êtes disponible, ponctuel et flexible pour répondre aux impératifs du Service Clientèle.

 

Travail en équipe 24/7 dans le système de rotations, 7 heures par jour.


Durée hebdomadaire : 35h

 

Rejoignez une entreprise internationale dotée d’une véritable culture de la Diversité avec une Direction dédiée.


Notre culture fait d’American Express un lieu de travail agréable, et qui explique en grande partie pourquoi nous avons remporté les premiers prix de classements des entreprises où il fait bon travailler.


Si vous êtes prêt à relever le défi et à avoir un impact, lancez ou développez votre carrière ici.

 

La mission Diversité d’American Express a entre autres pour vocation de faciliter l’intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d’accompagnement.



Why American Express?

There’s a difference between having a job and making a difference.

 

American Express has been making a difference in people’s lives for over 160 years, backing them in moments big and small, granting access, tools, and resources to take on their biggest challenges and reap the greatest rewards.

 

We’ve also made a difference in the lives of our people, providing a culture of learning and collaboration, and helping them with what they need to succeed and thrive. We have their backs as they grow their skills, conquer new challenges, or even take time to spend with their family or community. And when they’re ready to take on a new career path, we’re right there with them, giving them the guidance and momentum into the best future they envision.

 

Because we believe that the best way to back our customers is to back our people.

 

The powerful backing of American Express.

Don’t make a difference without it.

Don’t live life without it.


To complete your application please click on the links below. However, if you require any assistance with the completion of this process – or need any reasonable adjustments to be made – then please contact the Recruitment Team on recruitment.support.uk@aexp.com or 00800 83 000038 (for Russia based candidates 810 800 83 000038).



ReqID: 19008096
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: Jun 6, 2019, 7:00:28 AM
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